رسانه قطبنما: سفرهای لحظه آخری، بخشی از صنعت گردشگری است که هم برای مصرف‌کنندگان و هم فعالان حوزه سفر وگردشگری، چالش‌های خاص خود را دارد. در این مطلب یک استارت آپ گردشگری بسیار نوظهور را معرفی خواهیم کرد که در حوزه رزرو لحظه آخری اقامتگاه‌ها فعالیت می‌کند و با تمرکز بر روی محصول خود، مدت زمان جستجو و رزرو اقامتگاه‌ها را از ۴ ساعت به ۴ دقیقه کاهش می‌دهد. اگر می‌خواهید با این شرکت نوپا و خلاق آشنا شوید، در ادامه این مطلب همراه ما باشید.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
- معرفی استارت آپ Staze
- حل دو مشکل توسط Staze
- مزیت Staze از نگاه صاحبان املاک
- مزیت Staze از نگاه مسافران
- روش بازاریابی و کسب درآمد Staze
- هدف و آینده Staze
معرفی استارت آپ Staze
استارت آپ Staze یک اپلیکیشن رزرو لحظه آخری اقامتگاه است که در فوریه ۲۰۲۰ میلادی (بهمن ۱۳۹۸) در «انگلستان» متولد شده است. این استارتاپ تقریبا ترکیبی از شرکت Airbnb و Lastminute.com است که با دید گسترده‌تری فعالیت می‌کند. این شرکت مسافرتی برای مشتریان این امکان را فراهم می‌کند تا به‌راحتی اقامتگاه مورد نظر خود را در لحظات آخر رزرو کنند. استارتاپ گردشگری Staze می‌خواهد عواملی که منجر به اختلال در رزرو می‌شود را کاهش داده و انجام رزرو را برای مسافران ارزان‌تر، آسان‌تر و سریع‌تر کند. Staze برای افزودن املاک جدید به اپلیکیشن خود، از «مدیران کانال» (Channel Managers) استفاده می‌کند. مدیر کانال ابزاری است که برای صاحبان املاک این امکان را فراهم می‌کند که تمام اتاق‌های خود را به‌طور همزمان در همه سایت‌های رزرو متصل به خود اجاره دهند.
حل دو مشکل توسط Staze
در صنعت رزرو اقامتگاه دو مشکل اساسی وجود دارد که یک مورد آن مربوط به مصرف‌کنندگان و دیگری مربوط به صاحبان املاک است. استارتاپ مسافرتی Staze به حل این دو مشکل می‌پردازد:
مشکل اول: خالی بودن اقامتگاه‌ها
در ۴۵ درصد از مواقع املاکی که برای اجاره مسافران در نظر گرفته شده‌اند خالی‌اند و هیچکس در آن‌ها اقامت ندارد. به‌عنوان مثال املاک اجاره‌ای در انگلستان، در طول یک سال معادل ۵۰ میلیون شبانه‌روز خالی می‌مانند و این رقم در سراسر جهان معادل ۱.۲ میلیارد شبانه‌روز در سراسر جهان است!
حل مشکل: استارتاپ Staze می‌خواهد این اوضاع پریشان اجاره املاک را بهبود بخشد. بنیان‌گذاران Staze در هفته‌های اول راه‌اندازی این استارتاپ با مدیران املاکی که اکثر اوقات خالی بودند، گفت‌و‌گو کردند و متوجه شدند که آن‌ها تمایل دارند که املاکشان در سایت تخفیف لحظه آخری Staze اجاره داده شود. این استارتاپ موفق شد در هفته اول فعالیت خود، با ۴ هزار ملک همکاری کند.
مشکل دوم: دردسر رزروهای لحظه آخری
دومین مشکل در این صنعت مربوط به مهمانان است. معمولا رزرو اقامتگاه در لحظات آخر کار بسیار دشواری برای مهمانان است. به‌عنوان مثال یک کاربر برای یافتن اقامتگاه موردنظر خود و رزرو آن، حداقل به ۴ ساعت زمان و ۱۲ جستوجو در «گوگل» نیاز دارد. این امر اغلب سبب می‌شود که فرد از رزروهای لحظه آخری منصرف شود.
حل مشکل: در نگاه اول به نظر می‌رسد که هزینه اقامتگاه‌ها یکی از اصلی‌ترین مشکلات برای مسافران است. استارتاپ Staze خیلی زود متوجه شد که هزینه، عامل ضعیفی برای رقابت محسوب می‌شود و مشکل اساسی مسئله دیگری است. در واقع سهولت انجام رزرو یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های مصرف‌کنندگان است. استارتاپ گردشگری Staze با بررسی‌های لازم، به این نتیجه رسیده است که اگر بتواند انجام مراحل رزروهای لحظه آخری را برای مسافران آسان‌تر کند، به‌زودی شاهد افزایش تقاضای مسافران خواهد بود.
مزیت Staze از نگاه صاحبان املاک
شاید یکی از مسائلی که در صنعت گردشگری کمتر به آن توجه می‌شود، جذب مهمانان لحظه آخری، بدون دردسر باشد. بسیاری از صاحبان املاک، با مهمانانی که در لحظات آخر رزرو می‌کنند دچار دردسر می‌شوند و اغلب آن‌ها اینگونه مسافران را به چشم افرادی که باعث آسیب و خرابی املاک می‌شوند، نگاه می‌کنند. استارتاپ گردشگری Staze مدت‌زمان زیادی را صرف بررسی این موضوع کرده است که بتوانند بهترین مهمانان لحظه آخری را به املاک خود جذب کند. این استارتاپ با انجام برخی اقدامات احتیاطی این مشکلات را کاهش می‌دهد. بخش عمده‌ای از اقدامات این استارتاپ، تأیید کارت شناسایی هر یک از مهمانان و دریافت وثیقه ۵۰۰ پوندی برای هر ملک است. استارتاپ Staze این کار را با استفاده از پلتفرم تأیید شخص ثالث Superhog انجام می‌دهد.
مزیت Staze از نگاه مسافران
بهترین راه برای شرح مزیت استارتاپ گردشگری Staze، مقایسه دو شرکت کرایه فیلم «بلاک‌باستر» (Blockbuster) در مقابل «نتفلیکس» (Netflix) است. بیست سال پیش مردم برای کرایه یک فیلم باید به یک فروشگاه «بلاک‌باستر» می‌رفتند و پس از ۲۰ الی ۳۰ دقیقه جستوجو، دی‌وی‌دی موردنظر خود را انتخاب می‌کردند. اکنون «نتفلیکس» تمام این مراحل را به چند دقیقه کاهش داده است. در سال‌ها نه‌چندان دور، رزرو سفر و اقامتگاه نیز شباهت زیادی به نحوه ارائه فیلم «بلاک‌باستر» داشت. مسافران باید صدها ویژگی مختلف را در املاک گوناگون جستوجو کرده و پس از صرف ساعت‌های طولانی از زمان خود موفق به انجام رزرو شوند. Staze با استفاده از موتور پیشنهادی خود بهترین مکان‌ها را در اختیار مسافران قرار می‌دهد و آن‌ها با صرف تنها ۵ دقیقه می‌توانند به‌راحتی تصمیم‌گیری کنند.
روش بازاریابی و کسب درآمد Staze
Staze از ۳روش برای بازاریابی استفاده می‌کند:
- بازاریابی افراد تأثیرگذار یا «اینفلوئنسر مارکتینگ» (Influencer Marketing)
- بازاریابی فیزیکی یا «فیزیکال مارکتینگ» (Physical Marketing)
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
روش کسب درآمد استارتاپ گردشگری Staze مانند بسیاری از پلتفرم‌های رزرو اقامتگاه، دریافت حق کمیسیون است.
هدف و آینده Staze
Staze امیدوار است در یک سال آینده، با جذب سرمایه بذر بتواند موقعیت کسب‌و‌کار خود را در سراسر اروپا گسترش دهد. Staze با وجود آنکه به‌تازگی کار خود را آغاز کرده است، فرصت‌های بسیاری برای رزرو لحظه آخری اقامتگاه در انگلیس پیش روی خود می‌بیند. البته این استارتاپ از وجود رقبای فعلی نظیر Airbnb و Booking.com نیز به‌خوبی آگاه است، چراکه هر لحظه احتمال دارد این شرکت‌ها نیز قصد داشته باشند در فضای کاری Staze فعالیت کنند. در نهایت این استارتاپ قصد دارد بر روی هدف اصلی خود یعنی تسهیل روند رزرو سفرهای لحظه آخری تمرکز کند و محصول خود را بهبود بخشد.
این استارتاپ از یک سو سعی می‌کند رزروهای لحظه آخری را برای مسافران آسان‌تر کند و از سوی دیگر به افزایش اشغال صاحبان املاک نیز کمک می‌کند. در گذشته شرکت‌هایی مانند Snaptrip و Whimstay سعی داشتند که ایده‌ای همانند Staze را اجرا کنند اما در نهایت حوزه فعالیت‌ها آن‌ها به چیزی شبیه به «ایربی‌ان‌بی» تبدیل شد. در هر صورت Staze نیز یک استارتاپ نوظهور است و توسط افرادی راه‌اندازی شده است که قبلا تجربه مدیریت در صنعت گردشگری را نداشتند، بنابراین باید منتظر ماند تا ببینیم چه آینده‌ای در انتظار این استارتاپ گردشگری است.
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
