رسانه قطبنما: برند «اکسپدیا» (Expedia) از راه‌اندازی یک کمپین گردشگری بزرگ و افزودن ۲۵ میلیون مشتری به برنامه وفاداری خود خبر داده است.
اکسپدیا بزرگ‌ترین کمپین بازاریابی گردشگری خود در طول چند سال گذشته را راه‌اندازی کرد تا ۲۵ میلیون مشتری را نیز به‌طور خودکار به برنامه وفاداری «اکسپدیا ریواردز» (Expedia Rewards) اضافه کند. این ۲۵ میلیون مسافر قبلا در اکسپدیا رزرو انجام داده بودند، اما در برنامه «اکسپدیا ریواردز» ثبت‌نام نکرده بودند.
این برنامه تقریبا چیزی شبیه برنامه «تریپ‌ادوایزر پلاس» از شرکت رقیب اکسپدیا یعنی «تریپ‌ادوایزر» است. در برنامه تریپ‌ادوایزر پلاس، اعضا سالانه ۹۹ دلار حق عضویت پرداخت می‌کنند و سپس، به تخفیف‌‌های قابل‌توجهی برای اقامت در اقامتگاه‌های لوکس دسترسی پیدا می‌کنند. اما برنامه اکسپدیا ریواردز نیازی به پرداخت حق اشتراک ندارد و مشتریانی که به‌طور خودکار ثبت‌نام می‌شوند، می‌توانند از این برنامه انصراف دهند. اعضای «اکسپدیا ریواردز» می‌توانند در سفرهای خود ۱۰ درصد تخفیف بگیرند و امتیاز کسب کنند.
روش کمپین گردشگری اکسپدیا
شعار تبلیغاتی برند اکسپدیا این است:
«مهم است که با چه کسی سفر می‌کنید» یا It Matters Who You Travel With
اکسپدیا برای تبلیغ کمپین جدید خود از یک ویدیوی تبلیغاتی استفاده کرده که در آن راوی بر جمله «All By Myself» به‌معنی «همه کارها توسط خودم» تاکید کرده است. مفهوم این جمله آن است که اکسپدیا در تمام طول سفر همراه مسافران خود بوده و پاسخی به جمله «مهم است که با چه کسی سفر می‌کنید» است.
آن طور که به نظر می‌رسد «جایگاه‌سازی مجدد» برند اکسپدیا، با تغییراتی در محصولات و تعهدات بیشتر این برند به مسافران در آینده همراه خواهد بود. به‌عنوان مثال، اکسپدیا قصد دارد طرح‌های جدیدی را برای تلفن‌های همراه و دسکتاپ ارائه دهد که امکان برنامه‌ریزی تمام مراحل سفر را در یک اپلیکیشن فراهم می‌کنند.
این طرح‌ها شامل رزرو پرواز، اقامت و فعالیت‌های تفریحی است و امکان پیگیری دریافت خسارت از بیمه مسافرتی را افزایش می‌دهد و قابلیت‌های دستیار مجازی اکسپدیا را نیز بهبود خواهد بخشید.
همچنین بر اساس تغییرات جدید اکسپدیا، مسافران می‌توانند در طول سفرهای خود، تغییرات موردنظر خود را اعمال و پیشنهادهای جدیدی را از طریق سیستم هوش مصنوعی دریافت کنند.
به‌گفته مدیرعامل اکسپدیا، این کمپین تبلیغاتی که در راستای بازاریابی گردشگری این شرکت بود، شامل رسانه‌های دیجیتال و تبلیغات تلویزیونی می‌شد و از ۲۵ آوریل (۵ اردیبهشت ۱۴۰۰) در مراسم «اسکار» ایالات متحده و ۱۱ می (۲۱ اردیبهشت ۱۴۰۰) در مراسم «بریت اواردز» (Brit Awards) انگلستان آغاز شد.
کمپین تبلیغاتی جهانی اکسپدیا در شرایطی آغاز شد که شرکت Airbnb از اواخر فوریه ۲۰۲۱ (یعنی همزمان با اسفند ۱۳۹۹) یک کمپین تبلیغاتی جهانی راه‌اندازی کرده بود و شامل تبلیغات تلویزیونی در پنج بازار و تبلیغات دیجیتالی در سراسر جهان می‌شد. کمپین تبلیغاتی Airbnb نیز همانند اکسپدیا در طول چند سال گذشته بی‌سابقه بود. تفاوت کمپین تبلیغاتی این دو شرکت در آن است که کمپین اکسپدیا تنها بر روی همین برند متمرکز شده است و سایر برندهای زیرمجموعه خود همچون برند «Vrbo» را شامل نمی‌شود.
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
