رسانه قطبنما: اگر رویای تاسیس آژانس گردشگری را دارید و می‌خواهید به‌جای کار کردن در دفاتر خدمات مسافرتی، در شرکت خودتان مدیریت کنید، در قدم اول باید با راه و رسم تاسیس دفاتر گردشگری و مدارک مورد نیاز آن آشنا شوید.
سپری‌کردن «دوره مدیر فنی بند ب» که با نام «دوره مدیریت فنی بند ب» هم شناخته می‌شود و دریافت گواهینامه از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی یکی از شروط اصلی برای مدیریت فنی دفاتر مسافرتی است. اگر شما هم از کسانی هستید که سوالات زیادی در مورد دوره مدیر فنی بند ب، شرایط شرکت در آزمون مدیر فنی بند ب و حقوق و مزایای آن دارید، در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.
کارشناسان قطبنما با بررسی موسسات آموزشی گردشگری در سطح کشور و قوانین مصوب در میراث فرهنگی، به سوالات شما پاسخ خواهند داد.
آنچه در این مقاله می‌خوانید:
مدیر فنی بند ب چیست؟
مدیر فنی بند ب، فردی است که با گذراندن دوره «مدیر فنی بند ب» در موسسات گردشگری زیر نظر وزارت میراث فرهنگی و گردشگری، صلاحیت لازم را برای مدیریت آژانس‌های خدمات مسافرتی پیدا می‌کند. این افراد، علاوه بر آگاهی از قوانین وزارت میراث فرهنگی و گردشگری، تسلط کافی بر زبان انگلیسی و تکنیک‌‌های مدیریتی دارند.
وظیفه مدیر فنی آژانس مسافرتی یا مدیر فنی بند ب
وقتی مدیریت فنی یک آژانس مسافرتی را بر عهده می‌گیرید، وظایفی بسیاری بر دوش شما خواهد بود. برخی از این وظایف عبارتند از:
برنامه‌ریزی
برنامه‌ریزی، یکی از مهم‌ترین وظایف مدیر یک آژانس مسافرتی است. مدیران باید در برنامه‌ریزی‌های بلندمدت و کوتاهمدت خود قوانین و اهداف دفتر را در نظر بگیرند. علاوه بر این، تعیین بودجه، پیش‌بینی میزان فروش، طراحی و تهیه پکیج‌ها و قیمت آن‌ها، تعیین مقاصد گردشگری و بازارهای هدف نیز از دیگر مواردی است که باید در برنامه‌ریزی دفاتر به آن توجه شود.
رهبری و مدیریت
یک مدیر خوب باید از توانایی و مهارت لازم برای مدیریت و هدایت نیرو‌ی انسانی برخوردار باشد. این افراد نه تنها با کارکنان و پرسنل خود، بلکه باید ارتباطات خوبی با مدیران سایر دفاتر مسافرتی برقرار کند.
کنترل و نظارت
مدیران باید قوانین مربوطه را به طور کامل در آژانس مسافرتی اجرا و نتایج آن را در بازه‌‌های زمانی مختلف بررسی و کنترل کنند. علاوه بر این، مدیران باید به وظایف زیر رسیدگی کنند:
- بررسی و حل شکایت‌های مشتری
- طراحی و فروش تورها و نظارت بر کانترهای فروش
- کنترل کارهای دفتری و نحوه فروش خدمات به مسافران
- بررسی کیفیت و کمیت تورها از طریق نظرسنجی از مسافران
- تهیه گزارش در مورد تعداد تورهای فروخته‌شده در بازه زمانی مشخص
سازماندهی
در یک دفتر یا آژانس مسافرتی باید همه امکانات و کارکنان به گونه‌ای با یکدیگر هماهنگ شوند که در نهایت اهداف آژانس به واقعیت بپیوندد. وظیفه این هماهنگی و سازماندهی امکانات و کارکنان، بر عهده مدیر است. او باید ضمن توجیه کارکنان در مورد اهداف شرکت، نحوه استفاده بهینه از امکانات و پتانسیل‌های آژانس و رعایت قوانین موجود را به آن‌ها آموزش دهد. هرچه کارکنان یک شرکت نسبت به اهداف دفتر و قوانین مسافرتی آگاه‌تر باشند، بهتر می‌توانند مسافران و مشتریان خود را راهنمایی کنند.
حقوق مدیر فنی بند ب
یکی از سوال‌هایی که ذهن متقاضیان دوره مدیریت فنی بند ب را به خود مشغول می‌کند، حقوق مدیر فنی بند ب در آژانس‌های خدمات مسافرتی است.
بررسی‌های کارشناسان رسانه قطبنما در مورد آگهی های استخدام مدیر فنی بند ب، نشان می‌دهد که حقوق مدیر فنی بند ب اغلب به‌صورت توافقی تعیین می‌شود. این حقوق، متناسب با نوع استخدام اعم از مدیر فنی بند ب غیرحضوری و حضوری متفاوت خواهد بود و برخی از شرکت‌ها، سابقه کار ۳ تا ۵ سال را به عنوان یکی از شروط اصلی استخدام متقاضیان عنوان می‌کنند.
البته توجه داشته باشید، دارندگان مدرک مدیر فنی بند ب باید به عنوان مدیر در آژانس خدمات مسافرتی حضور داشته باشند و مدیر فنی بند ب غیرحضوری، حرفه‌ای و قانونی نیست.
دوره مدیر فنی بند ب
دوره مدیریت فنی بند «ب» یا دوره مدیر فنی بند ب، یکی از دوره‌های جامع و مصوب وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی است که با هدف آموزش اصول و مبانی مدیریت امور فنی آژانس‌ها و دفاتر خدمات مسافرتی طراحی شده است.
داشتن مدرک مدیر فنی بند ب، یکی از شرایط تاسیس آژانس‌های گردشگری و مسافرتی است. دوره مدیریت فنی بند «ب»، از ۱۱ سرفصل تئوری تشکیل شده و متقاضیان برای کسب تجربه عملی، باید ۶۰ ساعت کارورزی در یکی از آژانس‌های مسافرتی بگذرانند. در مجموع، این دوره ۳۲۱ ساعت خواهد بود.
سرفصل دوره مدیر فنی بند ب
برخی از مهم‌ترین سرفصل‌های دوره مدیریت فنی بند ب عبارتند از:
- شناخت صنعت گردشگری
- شناسایی مسیرهای گردشگری (با رویکرد آثار ثبت شده ایران در فهرست میراث جهانی یونسکو و آشنایی با میراث طبیعی)
- برنامه‌ریزی و سرپرستی گشتها
- بازاریابی و فروش خدمات مسافرتی و گردشگری
- انگلیسی تخصصی و مکاتبات دفاتر خدمات مسافرتی
- آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری در دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
- آشنایی با مقررات صدور بلیت هوایی
- الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه‌ای گردشگری
- آشنایی با کاربرد فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری
- آشنایی با امور مالی و مبانی حسابداری دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
- آشنایی با گردشگری سلامت
آزمون دوره مدیر فنی بند ب
متقاضیان دریافت گواهینامه مدیریت فنی دفاتر مسافرتی باید در آزمون‌های مربوط به این دوره شرکت و نمره قبولی را کسب کنند. آزمون‌های دوره فنی بند ب شامل موارد زیر است:
آزمون داخلی دوره مدیر فنی بند ب
همه متقاضیان دوره مدیر فنی بند ب باید دو هفته بعد از گذراندن هر درس، در آزمون داخلی مربوط به درس‌های تئوری شرکت کنند. نمره قبولی در آزمون‌های داخلی دوره‌ها، حداقل ۱۲ است.
کارورزی دوره مدیر فنی بند ب
در دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب)، متقاضیان لازم است برای کسب مهارت‌های بیشتر، ۶۰ ساعت کارورزی را در یکی از دفاتر خدمات مسافرتی بگذرانند. فرم کارورزی این افراد باید توسط آژانس مسافرتی تکمیل شود.
مصاحبه زبان دوره مدیر فنی بند ب
فراگیران دوره‌های کوتاهمدت آموزش گردشگری مانند مدیریت فنی بند ب، برای دریافت گواهینامه بین‌المللی باید علاوه بر آزمون داخلی و جامع، در آزمون مصاحبه زبان انگلیسی یا دیگر زبان‌های خارجی نیز نمره قبولی کسب کنند.
این آزمون تحت نظر اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان‌ها است و به طور متوسط دوبار در سال برگزار می‌شود. در این مصاحبه، توانایی صحبت و تسلط افراد به زبان انتخابی (انگلیسی یا دیگر زبان‌ها) توسط کارشناسان مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌گیرد.
حداقل نمره قبولی در این آزمون، ۱۲ است. در صورت عدم قبولی فراگیران، این افراد می‌توانند مجدداً در آزمون ثبت نام و شرکت کند.
آزمون جامع دوره مدیر فنی بند ب
دانش‌آموختگان دوره مدیر فنی بند ب، برای دریافت مدرک نهایی لازم است در آزمون جامع وزارت میراث فرهنگی و گردشگری شرکت کنند. این آزمون به‌طور معمول دو بار در سال برگزار می‌شود.
در سال ۱۴۰۱ نیز دوره اول آزمون جامع در خرداد ماه و دوره دوم آزمون جامع پایان دوره‌های بلند مدت گردشگری، روز جمعه ۱۶ دی ماه ۱۴۰۱، در استان‌های سراسر کشور برگزار خواهد شد.
فراگیران برای ثبت‌نام آزمون جامع گردشگری، باید از طریق سامانه جامع آموزش گردشگری اقدام کنند. بر اساس توضیحات موسسات آموزشی گردشگری، دانش‌آموختگان بعد از گذراندن سرفصل‌های پیش نیاز آزمون جامع، مجاز به شرکت در این آزمون خواهند بود. همچنین درس‌هایی که شرکت‌کنندگان در آن نمره قبولی دریافت می‌کنند، تا سه مرحله ذخیره می‌شوند؛ بدین ترتیب در دفعات بعدی، فقط درس‌هایی را که قبول نشده‌اند، امتحان می‌دهند.
اما بعد از سه مرحله، تمامی سوابق آموزشی آن‌ها فاقد اعتبار خواهد بود و در صورت قبول‌نشدن هر درس، باید مجدد دوره را بگذرانند.
منابع آزمون جامع مدیر فنی بند ب
بر اساس بررسی‌های رسانه قطبنما، برخی از مهم‌ترین منابع آزمون جامع مدیریت فنی بند ب در موسسات آموزش گردشگری به شرح زیر است:
منابع آزمون جامع مدیر فنی بند ب |
|||
| عنوان کتاب یا جزوه | عنوان درس | مولف/مولفان | ناشر |
| درآمدی بر صنعت گردشگری | شناخت صنعت گردشگری |
مرتضی بذرافشان |
مهکامه |
| بازاریابی گردشگری با رویکرد کاربردی |
بازاریابی و فروش در دفاتر خدمات مسافرتی |
محمد ضیاء‌الدین | مهکامه |
| برنامه‌ریزی و سرپرستی گشتها |
برنامه‌ریزی و سرپرستی گشتها |
علیرضا کلانتری | مهکامه |
| شناسایی مسیرهای گردشگری |
شناسایی مسیرهای گردشگری |
آرش نورآقایی رحیم عنبر سادا سادات مکیان |
مهکامه |
| انگلیسی تخصصی و مکاتبات دفاتر خدمات مسافرتی |
جزوه زبان انگلیسی تخصصی |
جلال نصیریان | جزوه |
| قوانین و مقررات جهانگردی و هتلداری | آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری در دفاتر خدمات مسافرتی | محمد مهریزی | مهکامه |
پیش نیاز آزمون مدیر فنی بند ب
پیش نیاز آزمون مدیر فنی بند ب یا مدیر تور، مدرک کارشناسی و تسلط به زبان انگلیسی است. در برخی شرایط افراد دیپلمه دارای تجربه در زمینه گردشگری می‌توانند با موافقت کمیسیون فنی آموزش و قبولی در مصاحبه، در دوره مدیر فنی بند ب شرکت کنند.
لیست آموزشگاه های دوره مدیر فنی بند ب
آموزشگاه های گردشگری بسیاری در استان‌های مختلف کشور به آموزش دوره مدیر فنی بند ب زیر نظر وزارت میراث فرهنگی و گردشگری می‌پردازند.
برای مطالعه لیست آموزشگاه‌های معتبر گردشگری و هتلداری براساس آخرین آپدیت وزارت میراث فرهنگی و گردشگری (سال ۱۳۹۹)، روی لینک زیر کلیک کنید.
لیست آموزشگاه های دوره مدیر فنی بند ب
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
