رسانه قطبنما: کسانی که اغلب در مسیرهای بین‌المللی سفر می‌کنند، به‌خوبی با مشکلات و دغدغه‌های مسافران در فرودگاه‌ها و مقاصد گردشگری آشنایی دارند. از انتظارهای طولانی‌مدت برای یافتن سرویس ترانسفر گرفته تا جاماندن از سرویس، جست‌وجو برای برنامههای شخصی‌سازی شده و عدم‌توانایی لازم برای مدیریت برنامهها، همگی مشکلاتی هستند که مسافران در مقاصد جدید و سفرهای کاری و تفریحی خود با آن رو‌به‌رو هستند.
اما چه ابزاری می‌تواند این مشکلات را رفع کند؟ تکنولوژی!
این روزها پیشرفت تکنولوژی و راه‌اندازی برنامههای هوشمند سفر، امکان مدیریت آنلاین برنامهها و برقراری ارتباط میان مسافران، تورلیدرها، سرویس‌های ترانسفر، آژانس‌ها، تامین‌کنندگان سفر و دیگر ذی‌نفعان را فراهم کرده و موجب ارتقای تجربه سفر مسافران شده است.
در این بین، «برنامههای چندمنظوره سفر» (one-stop-Travel App)، چند پله جلوتر از سایر برنامهها حرکت می‌کند. این برنامهها قادرند با استفاده از رابط‌های تصویری، اطلاعات هزاران برنامه داخل خود را طبقه‌بندی کرده و با امکان مدیریت هر یک از برنامهها، سفری آسان و به‌یادماندنی را برای مسافران و کارابران خود رقم بزنند. حال این سوال مطرح می‌شود که برترین برنامههای چندمنظوره سفر کدام‌اند؟ مزایای استفاده از آنها چیست؟
تورپل، اپلیکیشن هوشمند
برنامه تورپل یک راه‌حل فناورانه و یکی از برنامه چندمنظوره مسافرتی است که با هدف افزایش رضایت مسافران از مقاصد گردشگری طراحی شده است. تورپل با بهره‌مندی از کاربرد هوش مصنوعی در گردشگری و بهینه‌سازی خدمات لجستیک، امکان ارتباط مستقیم میان اپراتورها با مسافران و سیستم‌های رزرواسیون را فراهم می‌کند.
این برنامه به مسافران اجازه می‌دهد تا به‌دلخواه خود و تنها با چند کلیک ساده خدمات موردنظرشان را ثبت و آنها را شخصی‌سازی کنند. در واقع این اپلیکیشن با بهینه‌سازی عملیات‌های مختلف حوزه سفر و گردشگری، موجب ارتقای تجربه سفر مسافران می‌شود. یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین خدمات اپلیکشن تورپل، هماهنگی میان اعضای تیم‌های عملیاتی ترانسفر فرودگاهی، لیدر، اپراتورها و مسافران است. کلیه اطلاعات ضروری مسافر همانند شماره تماس، زمان ورود او به فرودگاه و محل ملاقات با میزبان، توسط اپراتور در برنامه تورپل وارد شده و در هنگام ورود مسافر به فرودگاه، پیام‌‌هایی به‌طور مشترک به مسافر و میزبان ارسال می‌شود. این برنامه با نشان‌دادن موقعیت مکانی و شماره تماس هر دو طرف، مسافر و میزبان را از ساعت‌ها سرگردانی در فرودگاه‌ها نجات می‌دهد. اما استفاده از این برنامه، دیگر چه مزایایی به‌همراه خواهد داشت؟
مزایای استفاده از برنامه چندمنظوره تورپل
-
بستری برای ارتباط با تامین‌کنندگان سفر
برنامه تورپل با ارائه یک بستر دیجیتالی و چندمنظوره، امکان هماهنگی و دستیابی مسافران به تامین‌کنندگان سفر را فراهم می‌کند. این برنامه دارای یک «سیستم مدیریت ارتباط با مشتری» (CRM) قوی مانند گزینه‌های چت آنلاین بوده و به‌راحتی داده‌های مسافران را مدیریت می‌کند. علاوه بر این، مسافران به زبان‌های مختلف در این برنامه دسترسی خواهند داشت.
-
امکان مدیریت برنامه سفر
اپلیکیشن تورپل، برنامه‌ای دقیق از سفرهای روزانه مسافران به آنها ارائه می‌دهد و تجربه سفر آنان را نیز ثبت می‌کند. این برنامه با ارسال پیام‌های هشدار پرواز و به‌روزرسانی اطلاعات پرواز و ترانسفر فرودگاهی، برنامه مسافران را به آنها یادآوری خواهد کرد. در واقع، برنامه تورپل مانند یک دستیار سفر مطمئن و هوشیار در تمام لحظات سفر در کنار مسافران خواهد بود.
-
دسترسی به بازار تورها و فعالیت‌های گردشگری
مسافران می‌توانند از طریق برنامه تورپل، به بازار‌های متنوع تورها و فعالیت‌های گردشگری دسترسی پیدا کنند. این برنامه، گزینه‌های زیادی را به کاربران خود ارائه داده و به آنها این امکان را می‌دهد تا از یک تورلیدر اختصاصی برای برنامههای خود استفاده کنند.
-
هوش مصنوعی در کنار مسافران
در برخی از مواقع وجود برنامههای متنوع و تداخل ساعت‌های برگزاری آن، موجب سردرگمی مسافران در سفر خواهد شد. تورپل با استفاده از هوش مصنوعی و امکان مدیریت برنامهها به مسافران خود کمک می‌کند تا برنامههای روزانه و موردعلاقه خود را مدیریت کنند. همچنین، این برنامه می‌تواند به کمک هوش مصنوعی و بررسی رفتار مسافران، پیشنهادات ویژه‌ای را در اختیار آنها قرار دهد.
قابلیت‌های ویژه برنامه تورپل
مسافران می‌توانند لینک دانلود برنامه تورپل را از برنامههای «گوگل پلی» یا «اپ استور» دریافت کنند. از دیگر قابلیت‌های این برنامه هوشمند و چندمنظوره عبارتند از:
- امکان دسترسی به چند زبان مانند انگلیسی، عربی و موارد دیگر
- ارائه برنامه سفر
- ثبت تاریخچه سفر
- اطلاعات هتل
- آدرس فرودگاه
- رابط کاربری «کاربرپسند» (Userfriendly)
- دسترسی به تورها و فعالیت‌های گردشگری
- زمان‌بندی پویای برنامهها بر اساس برنامه پرواز
- امکان به‌روزرسانی و تغییر اطلاعات پرواز
- به‌روزرسانی اطلاعات ترانسفر فرودگاهی
- ارائه خدمات آنلاین به مشتری
- امکان ارتباط با راننده ترانسفر
- یافتن تور لیدر
- ارتباط با تورلیدر
- کیف پول
- برنامه وفاداری
- چک‌لیست سفرها
- بودجه‌بندی سفر
برنامههای چندمنظوره همانند تورپل، با تکیه بر تکنولوژی و هوش مصنوعی می‌توانند بسیاری از مشکلات و دغدغه‌های مسافران را در طول سفر حل کنند. این برنامهها همانند یک دستیار هوشمند سفر بوده و در تمامی لحظات در کنار مسافران حضور خواهد داشت.
برای آشنایی بیشتر با نقش تورپل در ارتقای تجربه مسافران مطالب زیر را مطالعه کنید:
