"«تریپ ادوایزر پلاس» قصد دارد با حذف کارمزد سیستم‌های توزیع جهانی و کاهش هزینه‌های رزرو برای هتل‌ها، نظر شرکای بیشتری را برای همکاری با این پلتفرم جلب کند.
"
رسانه قطب‌نما- «تریپ ادوایزر پلاس» (TripAdvisor Plus) یک برنامه اشتراکی در زمینه سفر است که هم برای صاحبان هتل‌ها و هم برای مسافران مزایای بسیاری دارد. مسافران در این برنامه می‌توانند با پرداخت سالانه ۹۹ دلار حق عضویت، از تخفیف‌های مختلف رزرو هتل و دسترسی به گزینه‌های ویژه گردشگری بهره‌مند شوند. از سویی دیگر عضویت در این برنامه برای هتل‌ها رایگان است و می‌تواند سبب افزایش تقاضا و درآمدزایی هرچه بیشتر شود.
هرچند که هزینه عضویت در پلتفرم «تریپ ادوایزر پلاس» برای هتل‌های مستقل رایگان است، اما هتل‌ها همچنان برای استفاده از خدمات رزرو آنلاین مجبور به پرداخت هزینه اتصال به سیستم‌های توزیع جهانی (GDS) مانند «سابر» هستند. حال این شرکت قصد دارد بدون نیاز به اتصال به سیستم‌های توزیع جهانی و کاهش هزینه کارمزدها، به افزایش میزان تقاضای هتل‌های مستقل کمک کند. اما چطور؟
حذف واسطه و کاهش هزینه‌ها
اغلب هتلداران برای انجام رزروهای آنلاین خود نیاز به اتصال به سیستم‌های توزیع جهانی (GDS) مانند «سابر» (Sabre) یا «آمادئوس» (Amadeus) و پرداخت هزینه‌ای به عنوان کارمزد دارند. این هزینه معمولا شامل چند دلار از هزینه رزرو هتل‌ها است. «تریپ ادوایزر پلاس» برای حل این مشکل قصد دارد با ایجاد کانال مستقیم میان پلتفرم‌های رزرو آنلاینی چون «بوکینگ دات کام» (Booking.com) و «اکسپدیا» (Expedia) با مدیران کانال‌های رزرو مستقیم (Channel Manager) هتل‌های مستقل که عضو یکی از این وب‌سایت‌ها هستند، نیاز به پرداخت کارمزد به سیستم‌های توزیع جهانی را از بین ببرد.
درخصوص طراحی این ابزار باید اشاره کرد که تریپ ادوایزر پلاس، این مزیت را در حال حاضر تنها در اختیار هتل‌های مستقل قرار می‌دهد، برای اطلاع بیشتر در این زمینه پیشنهاد می‌کنیم مطلب «جای خالی هتل‌های زنجیره‌ای بزرگ در برنامه‌ی اشتراکی تریپ‌ادوایزر» را از رسانه قطب‌نما بخوانید.
همکاری میان هتلداران و تریپ ادوایزر پلاس
یکی از مهم‌ترین مواردی که هتلداران برای استفاده از این سیستم جدید باید در نظر داشته باشند، حفظ فعالیت تجاری روزانه، انجام رزروهای متعدد و درآمدزایی از طریق کانال‌های ارتباط مستقیم میان پلتفرم و هتل است. تاکنون موتورهای جستجو و کانال‌های رزرو مستقیم بسیاری از هتل‌ها، برای استفاده از این سیستم اعلام آمادگی کرده‌اند که «وب هتلیر» (WebHotelier)، «روی‌بک» (Roiback)، «سایت مایندر» (SiteMinder)، «دربی سافت» (DerbySoft) را می‌توان از جمله پیشگامان و متقاضیان عضویت در تریپ ادوایزر پلاس و بهره‌مندی از مزایای ارتباط مستقیم با پلتفرم‌های رزرو عنوان کرد.هر کدام از این پلتفرم‌ها دارای بیش از هزاران ملک تحت پوشش هستند که استفاده از این سیستم تاثیر چشم‌گیری بر کاهش هزینه‌های جانبی پرداخت کارمزد و حتی کاهش قیمت رزرو برای مسافران خواهد داشت. در حال حاضر سایت مایندر بیش از ۳۵ هزار ملک، روی‌بک ۲۰۰۰ ملک و وب هتلیر نیز بیش از ۷ هزار ملک و هتل مستقل تحت پوشش خود دارند. بنابراین می‌توان انتظار داشت که با راه‌اندازی چنین سیستمی کاهش هزینه کارمزد رزروها در مقیاس بالا تا چه حد می‌تواند در کاهش هزینه‌های جانبی مفید باشد.
از سویی دیگر طرح عضویت ۹۹ دلاری سالانه کاربران در تریپ ادوایزر پلاس به هتل‌های مستقل کمک می‌کند دید گسترده‌ای در خصوص صنعت هتلداری، نقاط ضعف عملکرد خود، علایق و تغییر سلیقه مخطبان داشته باشند و بتوانند حتی در مواردی تخفیف‌های ویژه (معمولا ۱۰ درصد به ازای رزرو) یا مزایای دیگری در اختیار مشتریان خود قرار دهند.
«دنیل میچل» (Daniel Mitchell)، معاون ارشد طراحی محصولات تریپ ادوایزر پلاس اظهار داشت که تا ۴ ماه پایانی سال میلادی جاری (پاییز و زمستان ۱۴۰۰) تعداد کانال‌های رزرو مستقیمی که به این سیستم متصل می‌شوند، افزایش خواهد یافت.
چه آینده‌ای در پیش روست؟
آیا ورود چنین ابزارهایی باعث کاهش علاقه هتلداران به همکاری با سیستم‌های توزیع جهانی (GDS) خواهد شد؟ سناریوها و چالش‌های بسیار زیادی بر سر راه صنعت گردشگری آنلاین به‌خصوص در دوران «پساکرونا» وجود دارد، حال باید دید در ادامه سال ۲۰۲۱ و افزایش استفاده از این طرح آیا رونقی در صنعت هتلداری ایجاد می‌شود یا خیر؟
جدیدترین اخبار صنعت گردشگری را دررسانه قطبنمادنبال کنید.
