رسانه قطبنما: تصور کنید که به یک مقصد خارجی سفر کرده‌اید و در آخرین روز سفر خود، پس از Check-Out از هتل و قبل از پرواز خود می‌خواهید کمی گشت و گذار کنید؛ اما چگونه می‌توانید با وجود یک چمدان سنگین در دستتان این کار را انجام دهید؟ شاید بگویید می‌توان چمدان‌ها را در انبار هتل گذاشت و بعد به گردش رفت. اما اگر بخواهید به نقطه‌ای دورتر از هتل بروید و بازگشت به هتل برای برداشتن چمدان‌ها، وقت بیشتری از شما بگیرد، چه؟ اینجاست که یک استارتاپ گردشگری خلاق که در دبی قرار دارد، به کمک شما می‌آید. استارتاپ سفر دوبز (DUBZ)، اولین ارائه‌دهنده خدمات چمدان در خارج از فرودگاه است؛ استارتاپی که چشم‌انداز خود را فراهم کردن شرایط برای سفری بدون دردسر و بدون چمدان از لحظه ورود تا لحظه خروج مسافران، می‌داند. اما این استارتاپ دقیقا چه خدماتی به مسافران ارائه می‌کند؟
درباره استارتاپ دوبز
دوبز یا DUBZ، یک سرویس باربری، نگهداری و تحویل چمدان در دبی است؛ این کسب‌و‌کار با تحویل، نگهداری و حمل‌نقل چمدان از / به فرودگاه، هتل و محل اقامت مسافر، به صرفه‌جویی در زمان مسافران کمک می‌کند و از طرفی، آسایش در سفر را به آن‌ها هدیه می‌دهد. مسافران به کمک دوبز می‌توانند به جای انتظار در صف‌های طولانی فرودگاه، چمدان‌های خود را در خانه یا هتل تحویل دهند و بدون چمدان و تنها با داشتن کارت پرواز به فرودگاه بروند و سوار هواپیما شوند. اما خدمات استارتاپ DUBZ دقیقا چیست؟
خدمات DUBZ
![خدمات استارتاپ دوبز]()
تحویل چمدان از هتل یا خانه
مسافران می‌توانند خدمات Check-In چمدان‌های خود را از طریق دوبز انجام دهند و کارت پرواز خود را از خانه یا هتل دریافت کنند؛ به این صورت که:
- ابتدا باید فرم مربوط به این سرویس در وب‌سایت یا برنامه DUBZ تکمیل شود؛
- در مرحله دوم، یک اتومبیل ون و یک نماینده از DUBZ برای وزن کردن چمدان‌ها، بررسی مسافران برای پرواز و تحویل کارت پرواز، به پیش مسافر می‌رود؛
- در مرحله بعد، نمایندگان DUBZ کارهای بارگیری چمدان‌ها در پرواز را انجام می‌دهند و مسافران در این مدت، می‌توانند از باقیمانده زمان خود لذت ببرند؛
- در پایان نیز مسافر با کارت پرواز خود بدون چمدان به فرودگاه و مستقیم به سمت گیت خروجی می‌رود.
نگهداری و تحویل چمدان
استارتاپ DUBZ، هر مدت‌زمانی که مسافران نیاز داشته باشند، از اقلام و وسایل آن‌ها در اتاق‌های مخصوص تحت نظارت دوربین مداربسته مراقبت می‌کند. به این صورت که:
- ابتدا باید فرم مربوط به این سرویس در وب‌سایت یا برنامه DUBZ تکمیل شود؛
- در مرحله دوم، ون‌های DUBZ برای تحویل اقلام و وسایل می‌آیند؛
- مسافران می‌توانند از باقیمانده روز خود لذت ببرند، در حالی که وسایل آن‌ها نزد DUBZ در امنیت کامل خواهد بود؛
- در انتها، ون‌های دوبز چمدان و وسایل مسافران را مستقیما در مقصد موردنظر آن‌ها، تحویل می‌دهند.
تحویل چمدان در هتل یا خانه
به جای آنکه مسافران ساعات زیادی را در فرودگاه برای دریافت چمدان خود سپری کنند، دوبز چمدان‌ها را مستقیما در خانه یا هتل تحویل می‌دهد. به این صورت که:
- ابتدا باید فرم مربوط به این سرویس در وب‌سایت یا برنامه DUBZ تکمیل شود؛
- در مرحله دوم، مسافران پس از ورود به فرودگاه دبی، باید مستقیما به سمت بخش Immigration بروند؛
- در این مرحله، DUBZ چمدان مسافران را تحویل می‌گیرد و از گمرک فرودگاه ترخیص می‌کند؛
- مسافران می‌توانند به خانه یا هتل خود بروند و نمایندگان دوبز، تقریبا ۲ ساعت بعد، چمدان‌ها را به مسافران تحویل خواهد داد.
DUBZ چگونه متولد شد؟
![تولد استارتاپ گردشگری DUBZ]()
عمر ابوفرج، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل DUBZ، درباره ایده تولد این شرکت، از تجربه شخصی خود در سفر به گرجستان می‌گوید. او می‌گوید: «آخرین روز سفر من در گرجستان، با کشیدن چمدان‌هایم سپری شد؛ چرا که پروازم اواخر شب بود و من ظهر هتل خود را تسویه کرده بودم. این اولین بار نبود که با چنین مشکلی مواجه می‌شدم.»
مدیرعامل این استارتاپ معتقد است که با وجود همه پیشرفت‌ها در صنع سفر، خدمات حمل و نقل و نگهداری چمدان همچنان یک مانع برای مسافران سراسر جهان به شمار می‌رود. این تجربه شاید برای بسیاری از مسافران در سفرها پیش آمده باشد؛ به همین دلیل، مدیرعامل DUBZ این استارتاپ را در سال ۲۰۱۷ میلادی به‌عنوان اولین ارائه‌دهنده خدمات چمدان در خارج از فرودگاه راه‌اندازی کرد. هدف مدیران DUBZ از راه‌اندازی این استارتاپ، بهبود تجربه مسافران از طریق ارائه خدمات حمل و نقل از / به فرودگاه دبی بود.
استراتژی تجاری DUBZ
مدیرعامل دوبز، استراتژی تجاری خود را با ۴ رکن کلیدی معرفی می‌کند:
- حداکثر بهره‌وری از ارائه خدمات
- فرآیند جذب مشتری
- فرآیندهای فروش و خدمات مشتری کاملا دیجیتالی
- Plug and Play model with airport operations
به‌گفته فرج، یک عامل کلیدی در مدل کسب‌و‌کار آن‌ها، اطمینان از این است که فرآیندهای DUBZ همه قوانین امنیتی را رعایت کند و با رویه‌های فرودگاهی مطابقت داشته باشد.
درآمد استارتاپ DUBZ
روش کسب درآمدی این استارت‌آپ مبتنی بر کارمزدی است که به ازای هر چمدان از مشتریان دریافت می‌شود. اگرچه فرج، مدیرعامل DUBZ می‌گوید که آن‌ها به‌دنبال افزایش خدمات با هدف رشد مشتریان هدف خود هستند.
آینده DUBZ
استارتاپ دوبز برای آنکه به پیشرفت قابل‌توجهی در ایده خود دست یابد، با شرکت dnata مشارکت کرد؛ یکی از بزرگ‌ترین ارائه‌دهندگان خدمات هوایی در جهان که خدمات حمل و نقل زمینی، بار، پرواز و غیره ارائه می‌دهد. از طریق مشارکت با این شرکت، DUBZ توانست تجربه یکپارچه‌ای به مشتریان ارائه دهد. علاوه بر آن، دوبز از برند dnata و ارتباطات آن‌ها با بازیگران صنعت سفر برای ایجاد مشارکت‌های استراتژیک بیشتری نیز استفاده می‌کند تا اعتبار و جذابیت برند خود را در بازار افزایش دهد. فرج، مدیرعامل DUBZ، معتقد است که اینگونه مشارکت‌ها، مزیت رقابتی واضح و متمایزی به ارمغان می‌آورد و امکان ایجاد نوآوری و حضور در بازار را برای شرکت‌ها فراهم می‌کند.
درباره آینده نیز DUBZ با افزایش همکاری با dnata، به‌دنبال رشد قابل‌توجهی است. هدف این استارتاپ، این است که کسب‌و‌کار خود را افزایش دهد و در عین حال، استانداردهای خدماتی را که از ابتدا به آن رسیده، نیز حفظ کند.
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
