رسانه قطبنما: در حالی که بحران کرونا، افزایش قیمت‌های جهانی، رشد تورم، بیکاری، نابسامانی‌های منطقه‌ای، محدودیت‌های سفر و … همه و همه دست به دست هم داده بود تا سفر و گردشگری متوقف شود، حالا مردم سراسر جهان راهی برای سفر پیدا کردند و روزبه‌روز بر تعداد مسافران افزوده می‌شود.
«گروه رسانه‌ای شرکت اکسپدیا» (Expedia Group Media Solutions) که یک پلتفرم رزرو خدمات سفر جهانی است، با بررسی بیش از ۷۰ هزار گیگابایت داده‌های جستجو و رزرو مسافران در تمام برندهای زیرمجموعه گروه اکسپدیا (Expedia Group)، گزارشی را منتشر کرده که نشان می‌دهد در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی (آوریل تا ژوئن) مسافران سراسر جهان چه رفتارهایی داشته‌اند.
بررسی رفتار مسافران به کسب‌وکارها و سازمان‌های گردشگری کمک خواهد کرد تا بینش جامع و عمیق‌تری از وضعیت صنعت گردشگری و نیازهای مسافران امروزی داشته باشند. در گزارش اکسپدیا مناطق سراسر جهان به ۴ منطقه آسیا و اقیانوسیه (APAC)، اروپا، خاورمیانه و آفریقا (EMEA)، کشورهای آمریکای شمالی (NORAM) و کشورهای حوزه آمریکای لاتین (LATAM) تقسیم شده است.
آنچه در این گزارش می‌خوانید:
- روند جستجوهای سفر
- رفتار گردشگران در جستجو و رزرو سفر
- مقاصد برتر در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی
- بازگشت قدرتمند سفرهای بین‌المللی خانوادگی
- افزایش تقاضا با وجود افزایش هزینه‌ها
- علاقه روزافزون به سفرهای فراگیر و پایدار
- افزایش اشتیاق به سفر
روند جستجوهای سفر
یکی از فاکتورهای مهم در گزارش گروه اکسپدیا، روند جستجوی سفرها است. بر اساس این گزارش، در سه ماهه اول سال ۲۰۲۲ میلادی در مقایسه با ۳ ماهه چهارم سال ۲۰۲۱ میلادی، تعداد جستجوی سفر در سطح بین‌المللی در همه برندهای زیرمجموعه گروه اکسپدیا حدود ۲۵ درصد افزایش یافته بود.
حالا بر اساس گزارش این گروه، در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی، حجم جستجوها در مقایسه با ۳ ماهه اول سال جاری میلادی ثابت مانده که نشان‌دهنده تداوم علاقه و اشتیاق افراد به سفر است.
از نظر رشد آمار جستجوی سفر، در مقایسه ۳ ماهه اول و دوم سال ۲۰۲۲ میلادی:
- منطقه آسیا و اقیانوسیه (APAC) با افزایش ۳۰ درصدی پیشتاز بوده؛ به این معنا که میزان جستجوی سفر در منطقه آسیا و اقیانوسیه در مقایسه با ۳ ماهه اول سال ۲۰۲۲ میلادی حدود ۳۰ درصد افزایش داشته است.
- پس از آسیا و اقیانوسیه، منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا (EMEA) با رشد ۱۰ درصدی در رتبه دوم قرار گرفته است.
جستجوی سفرهای بین‌المللی
یکی از جالب‌ترین نکات این گزارش، نوسان هفته به هفته میزان جستجوی سفرها در سطح بین‌المللی است. بر این اساس، حجم جستجوی سفرها در طول ۳ ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی در تمام روزها یکسان نبوده و هفته به هفته نوسان داشته؛ بالاترین میزان جستجوها در هفته منتهی به ۶ ژوئن ۲۰۲۲ میلادی (۱۶ خرداد ۱۴۰۱) بوده است.
یکی دیگر از نقاط اوج جستجوی سفر در ۳ ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی، همزمان با ۱۰ ژوئن است. در این تاریخ ایالات متحده آمریکا اعلام کرد مسافران دیگر نیازی به ارائه نتیجه منفی تست کرونا ندارند؛ همین خبر هم موجب شد تا جستجوهای سفر در سطح جهانی در مقایسه با هفته قبل از اعلام خبر، ۱۰ درصد افزایش پیدا کند.
اگرچه منطقه آسیا و اقیانوسیه رکورددار طولانی‌ترین محدودیت‌های سفر است، اما گزارش اکسپدیا نشان می‌دهد این منطقه از ۲۵ آوریل تا ۲۷ ژوئن ۲۰۲۲ میلادی شاهد رشد قابل‌توجه جستجوی سفرهای بین‌المللی بوده است.
همانطور که اشاره شد، خبر لغو الزام آزمایش کرونا برای مسافران هوایی ایالات متحده، یکی از تاثیرگذارترین اخبار بر بازار سفر آسیا و اقیانوسیه بود و تعداد جستجوهای بین‌المللی در هفته منتهی به ۱۳ ژوئن، در مقایسه با هفته قبل، شاهد یک رشد دو رقمی بود.
جستجوی سفرهای داخلی
بر اساس گزارش اکسپدیا، با گرم‌تر شدن هوا و با نزدیک شدن به آغاز تابستان در نیمکره شمالی، حجم جستجوی سفرهای داخلی در طول ۳ ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی نیز افزایش یافته اما در تمام روزها یکسان نبوده و هفته به هفته نوسان داشته و بالاترین میزان جستجوها همانند جستجو سفر در سطح جهانی، در هفته منتهی به ۶ ژوئن بوده است.
رفتار گردشگران در جستجو و رزرو سفر
یکی از تاثیرات عمیق کرونا بر صنعت سفر، نگرانی ناشی از لغو سفرها بود؛ همین نگرانی هم سبب شد تا مسافران دیگر ریسک نکنند و در بازه کوتاهی قبل از سفر اقدام به جستجو و رزرو کنند.
حالا، اگرچه نگرانی‌های ناشی از کرونا و لغو سفرها کاهش پیدا کرده اما این عادت از سر مسافران نیفتاده و نگرانی‌های اقتصادی، بی‌ثباتی‌های منطقه‌ای و فرا رسیدن تعطیلات فصلی در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲، دست به دست هم داده تا مسافران تمایل محسوسی به سفرهای کوتاه‌مدت نشان دهند.
تمایل به سفرهای کوتاه‌مدت نیز روی بازه جستجوی قبل از سفر تاثیر گذاشته است. بر اساس گزارش اکسپدیا، در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲۲ میلادی در مقایسه با ۳ ماهه اول سال، در سطح بین‌المللی:
- سهم جستجوها در بازه صفر تا ۹۰ روز قبل از سفر بیش از ۵ درصد افزایش یافته؛
- جستجوها در بازه ۶۱ تا ۹۰ روز با رشد ۱۵ درصدی در صدر ایستاده؛
- و جستجوها در بازه ۹۱ تا ۱۸۰ روز بیش از ۲۰ درصد کاهش یافته است.
همچنین از نظر منطقه‌ای نیز:
- منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا و آمریکای شمالی بیشترین رشد را در بازه جستجوی ۰ تا ۹۰ روزه داشته‌اند که بیش از هر چیز، ناشی از آغاز فصل سفرهای بهار و تابستان در نیمکره شمالی است.
- و در منطقه آسیا و اقیانوسیه بازه جستجوی ۶۱ تا ۱۸۰ روزه، ۳۰ درصد افزایش یافته.
اما چرا بازه جستجو تا این اندازه کوتاه‌تر شده است؟ به‌عقیده کارشناسان اکسپدیا، عوامل متعددی بر کوتاه شدن بازه جستجو در فصل دوم سال ۲۰۲۲ میلادی تاثیر گذاشته، که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:
- مسافران منتظرند هزینه‌های سوخت و در نتیجه قیمت پروازها کاهش یافته و بعد رزرو کنند.
- در سه ماهه اول ۲۰۲۲ میلادی، بسیاری از مسافران خود را برای برنامه‌ریزی تعطیلات وسط سال میلادی آماده می‌کردند؛ همین مسئله نیز سبب شده بود تعداد جستجو با بازه بیش از ۹۰ روز افزایش پیدا کند. حالا، این دسته از مسافران در حال گذراندن تعطیلات خود هستند و برای همین دلیل بازه جستجو کوتاه‌تر شده است.
نظرسنجی گروه اکسپدیا در آوریل ۲۰۲۲ میلادی نیز نشان می‌دهد در شرایط فعلی، بیش از نیمی از مصرف‌کنندگان (۵۳٪) ترجیح می‌دهند در بازه کمتر از یک ماه قبل از سفر اقدام به رزرو کنند و افرادی که قصد سفر در ۱۲ ماه آینده را دارند نیز ترجیح می‌دهند به‌طور متوسط ۳ ماه قبل از سفر خود اقدام به رزرو کنند.
بازه جستجوی سفرهای داخلی
وقتی حرف از سفرهای داخلی می‌شود، بازه‌های جستجو هنوز کوتاهند. در سه ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی، اکثر جستجوهای داخلی در سطح جهانی در بازه ۰ تا ۳۰ روزه قرار گرفته‌اند، در حالی که سهم جستجوها در بازه ۹۱ روز تا بیش از ۱۸۰ روز در مقایسه با سه ماهه اول کاهش یافته است.
منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا، یکی از مناطقی است که شاهد افزایش تمایل به سفرهای کوتاه‌مدت و کاهش جستجوهای داخلی در بازه بیشتر از ۹۱ روز بوده و سهم جستجوهای داخلی در بازه صفر تا ۹۰ روزه نسبت به ۳ ماهه اول سال رشد دو رقمی داشته است. به‌گفته کارشناسان اکسپدیا، یکی از دلایل اصلی این تمایل، بی‌ثباتی و جنگ در منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا است.
بازه جستجوی سفرهای بین‌المللی
کاهش پی در پی محدودیت‌های سفر و لغو الزام آزمایش سبب شده تا جست‌وجوهای بین‌المللی در بازه زمانی صفر تا ۹۰ روزه در سراسر جهان رشد دو رقمی را تجربه کند. بازه جستجو ۶۱ تا ۹۰ روزه نیز در جستجوهای بین‌المللی در رتبه دوم قرار گرفته که نشان می‌دهد اگرچه مسافران با سفر به مناطق نزدیک خود بازگشته‌اند اما همچنان به سفرهای بین‌المللی فکر می‌کنند.
در سطح منطقه‌ای نیز:
- در آمریکای شمالی و منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا، جستجوهای بین‌المللی در بازه صفر تا ۹۰ روزه افزایش یافته که ناشی از علاقه به سفر در بهار و تابستان در نیمکره شمالی است.
- در آسیا و اقیانوسیه و آمریکای لاتین، سهم جستجوی بین‌المللی در بازه ۳۱ تا ۶۰ روزه نسبت به سه ماهه اول افزایش یافته است.
مقاصد برتر در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی
بر اساس آمارهای گروه اکسپدیا، شهرهای بزرگ و مقاصد ساحلی سراسر جهان در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی در مقایسه با ۳ ماهه اول، همچنان در صدر مقاصد مورد علاقه مسافران باقی ماندند. در این بین لندن و پاریس دو مقصدی بودند که خوش درخشیدند. این دو شهر، نه‌تنها در فهرست ۱۰ مقصد برتر جهان در سه ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی قرار گرفته‌اند، بلکه در هر یک از مقاصد آسیا و اقیانوسیه، اروپا، خاورمیانه و آفریقا، آمریکای شمالی و آمریکای لاتین نیز با چند پله صعود در میان برترین مقاصد محبوب مسافران این مناطق قرار داشتند.
بر اساس گزارش اکسپدیا در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی، کانادا هم به‌عنوان یک کشور مبدا و هم به‌عنوان کشور مقصد، از نظر حجم جستجوهای سفر در صدر بوده است.این گزارش، مقاصد برتر و پرطرفدار در مناطق مختلف جهان را دسته بندی کرده است. بر این اساس، شهرهای:
- نیویورک
- لاس وگاس
- لس آنجلس
- اورلاندو
- کانکون
- شیکاگو
- لندن
- بوستون
- هونولولو
- سانفرانسیسکو
۱۰ مقصد برتر رزرو شده از طریق اکسپدیا در میان کاربران منطقه آمریکای شمالی بوده‌اند.
کاربران منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا نیز ۱۰ مقصد زیر را بیشتر از سایر مقاصد رزرو کرده‌اند:
- لندن
- نیویورک
- پاریس
- بارسلونا
- دبی
- استانبول
- آمستردام
- کپنهاگ
- استکهلم
- رم
در آمریکای جنوبی نیز مقاصد زیر براساس بیشترین رزروها از طریق اکسپدیا به عنوان مقاصد برتر شناخته‌شده‌اند:
- مکزیکوسیتی
- نیویورک
- کانکون
- پاریس
- سائو پائولو
- مادرید
- ریودوژانیرو
- لندن
- لاس وگاس
- اورلاندو
در آسیا و اقیانوسیه نیز رزرو مقاصد زیر، بیش از هر مقصدی صورت گرفته است:
- لندن
- توکیو
- سنگاپور
- سئول
- هونولولو
- پاریس
- نیویورک
- سیدنی
- ملبورن
- جزیره ججو
داده‌های اکسپدیا همچنین نشان می‌دهد، در سطح جهانی، ۳ شهر شیکاگو، لاس وگاس و سن‌دیگو شاهد بیشترین رشد تقاضای سفر در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی بودند. بانکوک، سئول و لندن نیز نیز شاهد افزایش قابل توجه تقاضا از سوی مسافران آسیا و اقیانوسیه در بازه زمانی مشابه بود.
بازگشت قدرتمند سفرهای خانوادگی بین‌المللی
در طول همه‌گیری کرونا، حجم سفرهای بین‌المللی خانوادگی، در مقایسه با سایر گروه‌ها، کاهش محسوسی یافت؛ با این حال، داده‌های سه ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی نشان می‌دهد که سفرهای بین‌المللی خانوادگی بار دیگر به سطح قبل از همه‌گیری، حدود ۱۵ درصد از کل سفرها، رسیده است.
بر اساس این گزارش در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی:
- در منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا، دو مقصد آنتالیا و مراکش محبوب‌ترین مقاصد سفرهای خانوادگی بوده‌اند؛ با افزایش ۵ درصدی نسبت به ۲۰۱۹ میلادی.
- بر اساس داده‌های پلتفرم رزرو اقامتگاه Vrbo، برند زیر مجموعه اکسپدیا، احتمال اینکه خانواده‌ها در سفر اقدام به رزرو خانه‌های ویژه تعطیلات (Vacation Rental) کنند، ۳ برابر بیشتر از سایر گروه‌های مسافران است.
- خانواده‌ها به ازای هر رزرو، ۲۵ درصد بیشتر از سایر گروه‌های مسافران در برندهای زیرمجموعه اکسپدیا هزینه می‌کنند.
افزایش تقاضا با وجود افزایش هزینه‌ها
اگرچه مشکلات اقتصادی گریبان بسیاری از کشورها را گرفته، اما بر اساس داده‌های گروه اکسپدیا، رزرو هتل و مراکز اقامتی در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی در مقایسه با سه ماهه اول سال، رشد قوی داشته و به بالاترین سطح در تاریخ گروه اکسپدیا رسیده است. البته اکسپدیا در این زمینه آمار دقیقی ارائه نکرده است.
از مهم‌ترین نکات این گزارش در زمینه رزرو مراکز اقامتی در سه ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی، در مقایسه با ۳ ماهه اول سال، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تقاضای رزرو مراکز اقامتی در سراسر جهان افزایش محسوسی داشته و در این بین، منطقه آسیا و اقیانوسیه بیشترین رشد را شاهد بوده است.
- تعداد شب‌های اقامت ۴۰ درصد افزایش داشته است.
- میانگین نرخ روزانه (ADR) حدود ۹ درصد رشد کرده است.
رشد تقاضا برای هتل‌ها
داده‌های رزرو این گروه بزرگ مسافرتی نشان می‌دهد، هتل‌ها در سه ماهه دوم عملکرد خوبی داشته‌اند و در مقایسه با ۳ ماهه اول سال، تقاضای رزرو هتل ها با یک جهش قابل توجه همراه بوده است.
این گزارش نشان می‌دهد:
- میانگین اقامت روزانه در سه ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی از مدت مشابه سال ۲۰۱۹ میلادی پیشی گرفته است.
- نرخ لغو رزرو اتاق در سطح بین‌المللی در مقایسه با مدت مشابه سال ۲۰۱۹، کاهش یافته است.
- در طول سه ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی در مقایسه با ۳ ماهه اول، تقاضای رزرو هتل در ۱۰ مقصد از ۲۵ مقصد برتر جهان، ۲ برابر شده است.
- در میان مقاصد آسیا و اقیانوسیه، سئول و توکیو بالاترین رشد تقاضای هتل در ۳ ماهه دوم ۲۰۲۲ را داشته است.
- در اروپا، خاورمیانه و آفریقا نیز دو شهر رم و پاریس پیشتاز افزایش تقاضای رزرو هتل بودند.
خانه‌های ویژه تعطیلات، گزینه اول سفرهای داخلی
در مقایسه با سفرهای بین‌المللی، در سفرهای داخلی همچنان اقبال مسافران به اجاره خانه‌های ویژه تعطیلات بیشتر است. در میان مقاصد مختلف استرالیا، فرانسه، برزیل و ایالات متحده همانند ۳ ماهه اول ۲۰۲۲ میلادی، بیشترین میزان رزرو اجاره تعطیلات را به خود اختصاص داده‌اند.
در این بین، مقاصد ساحلی با آب‌وهوای گرم در صدر فهرست مقاصد محبوب برای رزرو خانه‌های ویژه تعطیلات قرار دارند.
افزایش تقاضا برای پروازهای طولانی‌مدت
یکی از روندهای امیدوارکننده در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی، افزایش قابل توجه تقاضا برای پروازهای طولانی‌مدت (بیش از ۴ ساعت) است. در طول سه ماهه دوم ۲۰۲۲ میلادی، تقاضای جهانی برای پروازهای طولانی‌مدت نسبت به مدت مشابه سال گذشته بیش از ۵۰ درصد افزایش داشته.
اما در همین حال، تقاضای بالای سفر، افزایش هزینه‌های سوخت و افزایش پروازهای مسافت‌های طولانی سبب افزایش میانگین جهانی قیمت بلیط در سه‌ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی شده و آسیا و اقیانوسیه و منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا پیشگام این افزایش قیمت بوده‌اند.
علاقه روزافزون به سفرهای فراگیر و پایدار
هر چه صنعت سفر به جلو می‌رود، علاقه مردم سراسر جهان برای کسب تجربیات سفر هدفمندتر و مسئولانه‌تر بیشتر می‌شود. به همین دلیل، مسافران امروزی به‌دنبال تجربیات سفر فراگیر، پایدارتر و سهل‌الوصول‌تر هستند.
اما منظور از سفر فراگیر چیست؟
گردشگری فراگیر (Inclusive tourism) مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، خدمات و محصولات گردشگری است که همه افراد، بدون توجه به محدودیت‌های جسمی و معلولیت، می‌توانند از آن استفاده کنند.
بر اساس گزارش اخیر اکسپدیا، ۹۲ درصد از مصرف‌کنندگان معتقدند ارائه‌دهندگان سفر باید نیازهای دسترسی همه مسافران با هر وضعیتی را برآورده کنند؛ با این حال، تنها نیمی از مشتریان در هنگام جستجو و رزرو، گزینه‌هایی را مشاهده کرده‌اند که برای همه افراد با هر سطح از توانایی قابل دسترس است.
گردشگری قابل دسترس (Accessible Tourism) شرایطی را فراهم می‌کند تا همه مردم با هر سطح توانایی در تجارب گردشگری شرکت کنند و از آن لذت ببرند. امروزه تعداد افرادی که نیاز به تسهیل دسترسی دارند، افزایش یافته است. به‌عنوان مثال، افراد مسن‌تر که مشکلات حرکتی دارند، نیاز به تسهیل دسترسی به خدمات سفر را دارند که می‌تواند به یک مانع بزرگ در هنگام سفر تبدیل شود. مسافران امروزی به تعهد برند مسافرتی مورد نظرشان به تنوع و دسترس‌پذیری توجه می‌کنند و این تعهدات بر تصمیمات خریدشان تأثیر می‌گذارد.
در گزارش اکسپدیا مسافران به چهار دسته تقسیم شده‌اند:
- نسل زد (Gen Z): متولدین اواسط دهه ۹۰ میلادی تا ۲۰۱۰ که اولین نسلی است که به‌راحتی به فناوری اینترنت دسترسی داشته و با انقلاب وب در دهه ۱۹۹۰ میلادی، به شکلی بی‌سابقه در معرض فناوری قرار گرفته است.
- نسل هزاره (Millennials) یا نسل (Y): پیش از نسل زد متولد شده‌اند و برخی صاحب‌‌نظران بر این باورند که تاریخ تولد نسل هزاره از اواخر دهه ۱۹۷۰ میلادی یا اوایل دهه ۱۹۸۰ میلادی آغاز شده و در اوایل دهه ۲۰۰۰ به پایان رسیده است. این نسل در مقایسه با نسل‌های قبل از خود به فناوری وابسته هستند و پدر و مادرشان درباره نحوه کار با فناوری‌های جدید از آن‌ها کمک می‌گیرند.
- نسل ایکس (Gen X): پیش از نسل هزاره‌ها متولد شده‌اند؛ بین سال‌های ۱۹۶۰ و ۱۹۷۰ میلادی و بعد از اتمام انفجار جمعیت پس از جنگ جهانی دوم.
- بومرها (Baby Boomers): قبل از نسل ایکس متولد شده‌اند؛ در دوران انفجار جمعیت پس از جنگ جهانی دوم.
حال به این آمار دقت کنید: ۷۸ درصد از شرکت‌کندگان در نظرسنجی اکسپدیا گفته‌اند بر اساس تبلیغاتی که احساس کرده‌اند بازتابی از خود آن‌ها است، اقدام به رزرو و خرید بسته سفر کرده‌اند.
همچنین از هر ۱۰ مصرف‌کننده، ۷ نفر مقصد، اقامتگاه یا شیوه حمل‌ونقلی را انتخاب می‌کنند که برای همه مسافران فراگیر باشد؛ حتی اگر گران‌تر باشد. علاوه بر این، مصرف‌کنندگان امروزی به‌دنبال حمایت از فرهنگ و جوامع محلی در مقصد هستند و از هر ۱۰ مصرف‌کننده، ۶ نفر علاقه‌مندند درباره گزینه‌های سفری که از فرهنگ و جوامع محلی حمایت می‌کنند، بیشتر بیاموزند. دو سوم از مصرف‌کنندگان نیز گزینه‌ای را انتخاب می‌کنند که از فرهنگ‌ها و جوامع محلی پشتیبانی می‌کند؛ حتی اگر گران‌تر باشد.
این آمار نشان می‌دهد در بازار سفر شکاف‌های بزرگی به‌نام دسترس‌پذیری، پایداری، حمایت از جامعه محلی و … وجود دارد که هنوز به آن‌ها توجه نشده است. این شکاف‌ها یک فرصت بزرگ برای برندهای مسافرتی است تا با بهبود پیشنهادات خود کسب‌وکارشان را بهبود بخشند.
در همین حال، بر اساس داده‌های اکسپدیا، ۹۰ درصد از مصرف‌کنندگان به دنبال گزینه‌های سفر پایدار هستند؛ اگرچه ۷۰ درصد نمی‌دانند چطور باید یک گردشگر پایدار باشند.این یک فرصت عالی برای مقاصد و ارائه‌دهندگان خدمات سفر است تا با مسافرانی که به‌دنبال کسب اطلاعات و راهنمایی در این زمینه هستند، ارتباط برقرار کنند.
افزایش اشتیاق به سفر
نظرسنجی گروه اکسپدیا در آوریل ۲۰۲۲ میلادی، نشان می‌دهد ۷۶ درصد از مصرف‌کنندگان قصد دارند در ۱۲ ماه آینده یک سفر تفریحی داشته باشند که معادل ۸۴ درصد از مصرف‌کنندگان نسل Z و ۸۱ درصد از نسل هزاره است. بر اساس نظرسنجی اکسپدیا، مهم‌ترین دلایل سفر در میان نسل Z و نسل هزاره در ۱۲ ماه آینده، کشف یک مکان جدید (۳۲٪) یا کسب تجربیات جدید (۲۵٪) است که نشان می‌دهد اغلب مسافران جوان به‌دنبال سفرهای ماجراجویانه‌اند.
داده‌های رزرو اکسپدیا نشان می‌دهد، در کنار افزایش تمایل مسافران به مقاصد دورتر، تعداد مسافران مجردی که دوست دارند به مقاصد ماجراجویانه سفر کنند در حال افزایش است؛ مسافرانی که حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد از کل مسافران را تشکیل می‌دهند. به‌طور مثال، مقایسه داده‌های سه ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی با مدت مشابه سال ۲۰۱۹ میلادی، نشان می‌دهد حجم تقاضای مسافران مجرد برای سفر از ایالات متحده به آسیا و اقیانوسیه و منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا ۱۵ درصد افزایش داشته است.
تایلند، ژاپن و ویتنام نیز از محبوب‌ترین مقاصد ماجراجویی در آسیا و اقیانوسیه بوده و درصد بیشتری از مسافران مجرد را به خود جذب کرده‌اند.
بهبود گردشگری، به سرعت برق و باد
به نظر می‌رسد با ادامه بحران سوخت، بی‌ثباتی‌های منطقه‌ای، بحران نیروی کار گردشگری و …. که بر هزینه حمل‌ونقل و اقامت تاثیر مستقیم می‌گذارد، در چند ماه آینده شاهد افزایش قیمت تمام‌شده سفر خواهیم بود. اما روند ثابت جستجوی سفرها در ۳ ماهه دوم سال ۲۰۲۲ میلادی نشان می‌دهد که مسافران شروع به برنامه‌ریزی برای سفر در آینده کرده‌اند و حالا دیگر، کمتر نگران لغو سفرها و زیان‌های مالی ناشی از آن هستند؛ روندی که می‌تواند نویدبخش افزایش تعداد مسافران در آینده نزدیک باشد.
در چنین شرایطی کسب‌وکارهای گردشگری می‌توانند با تحلیل بینش‌های مسافران پساکرونایی، فرصت‌های جدید را شناسایی و ارتباط موثرتری با مسافران بالقوه برقرار کنند. نباید فراموش کرد که مسافران امروزی سطح انتظار بالاتری دارند و علاوه بر سفری دلپذیر، به‌دنبال یک تجربه عمیق و مسئولانه‌اند. بنابراین، درک نیازهای مصرف‌کنندگان به‌طور مستقیم بر موفقیت برندهای مسافرتی در جلب نظر آن‌ها تاثیر می‌گذارد.
به نظر شما سفر و گردشگری چه زمانی به‌طور کامل بهبود خواهد یافت؟ فکر می‌کنید سهم هر یک از مناطق جهان از صنعت چند میلیارد دلاری گردشگری در دوران پسا کرونا چقدر خواهد بود؟ کدام کشورها سهم بیشتری از بهبود گردشگری خواهد داشت؟
پیشنهاد «رسانه قطبنما»:
۲۵۰ میلیون گردشگر بین‌المللی در ۵ ماهه اول ۲۰۲۲ + اینفوگرافیک
