فریز‌کردن هزینه‌ی بلیت هواپیما! ویژگی جدید اپلیکیشن کایاک

قطب‌نما- هاپر یک استارتاپ گردشگری است که در محصولات اخیر خود، گزینه‌ای برای ثابت نگه‌داشتن یا «فریزکردن» (freeze) بلیت هواپیماها، برای مسافران فراهم کرده است. این محصول که «پرایس فریز» (Price freeze) نام دارد، این امکان را به مشتریان می‌دهد که هزینه رزرو خود را بین ۲ ساعت تا ۱۴ روز به‌صورت ذخیره‌شده نگه دارند، اگر قیمت بلیت بالاتر رفت، آن قیمت ذخیره‌شده را پرداخت کنند و چنانچه قیمت بلیت پایین‌تر رفت، همان قیمت پایین‌تر را پرداخت کنند. اکنون کایاک از طریق همکاری با هاپر، همین امکان را برای مسافران فراهم کرده است؛ به این صورت که هنگامی که مسافران در اپلیکیشن کایاک به‌دنبال پرواز می‌گردند، به یک سایت با عنوان «کایاک-هاپر» (Kayak-Hopper) هدایت می‌شوند و در این سایت می‌توانند با پرداخت هزینه، بلیت هواپیمای خود را تا ۱۴ روز نگه دارند، یا به اصطلاح فریز کنند. به‌عنوان مثال، اگر مسافران بلیتی را با هزینه ۴۰۰ دلار خریداری کرده و از گزینه فریز برای ثابت‌ نگه‌داشتن آن استفاده کنند، چنانچه در طی مدت دو هفته هزینه بلیت به ۴۴۰ دلار افزایش یابد، در آن صورت مسافر می‌تواند همچنان بلیت خود را به قیمت ۴۰۰ دلار خریداری کند. نکته جالب‌ آن است که اگر در طی این مدت هزینه بلیت کاهش یافته و مثلا به ۳۸۰ دلار برسد، مسافر قیمت کاهش‌یافته یعنی همان ۳۸۰ دلار را پرداخت می‌کند. در این مثال، اگر قیمت بلیت هواپیما فراتر از قیمت اولیه رفته و مثلا به ۴۴۰ دلار برسد، این هاپر است که باید مابه‌التفاوت را بپردازد نه کایاک! این کار برای هاپر یک ریسک است، اما این شرکت ادعا می‌کند که بر اساس داده‌ها و الگوریتم‌های خود در ۹۵درصد مواقع روند قیمت‌های بلیط هواپیما‌ها را به‌درستی پیش‌بینی می‌کند. علاوه بر آن، هاپر ادعا می‌کند که از این نوع محصولات و خدمات خود، بیشتر از رزرو پرواز درآمد کسب می‌کند. نکته جالب دیگر آن است که یک وب‌سایت متاسرچ مانند کایاک، که مشتریان خود را بیشتر به آژانس های مسافرتی آنلاین و سایت‌های هواپیمایی برای تکمیل رزرو خود ارجاع می‌دهد، اکنون خود درگیر ارائه گزینه‌ی توقف قیمت از طریق هاپر کرده است. بدون شک این اقدام کایاک، راهی منحصربه‌فرد برای ارائه‌ی خدمات بهتر به مصرف‌کنندگان و جلب رضایت آن‌هاست.