سفرها چه زمانی به حالت عادی بازمی‌گردند؟

قطب‌نما: Trivago یک شرکت گردشگری آلمانی است که در سال ۲۰۰۵ تاسیس شد. بخش اعظمی از سهام این شرکت که در زمینه مقایسه قیمت‌ هتل‌ها فعالیت دارد، متعلق به اکسپدیا است. Trivago اکنون در ۵۴بازار جهانی فعالیت می‌کند. با رسیدن به ۳۰ سپتامبر (۸ مهر) و پایان سه ماهه سوم سال ۲۰۲۱، Trivago مبلغ ۶ میلیون دلار درآمد خالص کسب کرده؛ این در حالی است که این شرکت در سال ۲۰۲۰ حدود ۲.۵میلیون دلار زیان کرده بود. درآمد این شرکت آلمانی با افزایش ۱۲۹ درصدی تا پایان سپتامبر ۲۰۲۱ به رقم ۱۶۰ میلیون دلار رسیده که نشان می‌دهد پیش‌بینی بسیاری از تحلیلگران درباره زمان بهبود سفرها اساسا نادرست بوده است. بخش اعظمی از درآمد Trivago در سه ماهه سوم ۲۰۲۱ به‌سبب بهبود قابل توجه وضعیت سفرها در اروپا و قاره آمریکا است و مناطقی همچون آسیا و استرالیا هنوز از لحاظ بهبود تقاضای سفر عقب‌تر از سایر بخش‌های جهانند. داده‌های این شرکت نشان می‌دهد ابتدا سفرهای دوستانه و خانوادگی و سپس برخی از سفرهای تفریحی بهبود یافته است. در زمینه سفرهای شهری نیز باتوجه به تعطیلی بسیاری از جاذبه‌های گردشگری در شهرهای بزرگ، Trivago هنوز بهبود قابل‌توجهی را در این شهرها شاهد نبوده است. اگرچه همه‌گیری کرونا با تاثیرگذاری بر بخش‌های مختلف جهان پیش‌بینی آینده را سخت کرده اما با بهبود شرایط سفر و میزان تقاضا در سفرهای تابستانی ۲۰۲۱، مدیران این شرکت مسافرتی معتقدند که از بهار و تابستان سال ۲۰۲۲ بازار سفر به حالت عادی بازخواهد گشت. اکسل هفر، مدیرعامل این شرکت، در این راستا می‌گوید: «به نظر می‌رسد همه‌چیز به آرامی به‌حالت عادی باز می‌گردد. به‌طور مثال در اروپا و قاره آمریکا اکثر محدودیت‌های سفر برداشته شده است.» هفر همچنین در پاسخ به این سوال که آیا مسافران در آینده از شهرهای بزرگ فاصله خواهند گرفت یا خیر، افزود: «ما معتقدیم سفرهای شهری در مقیاس بزرگ باز خواهند گشت.» Trivago برای سرعت‌بخشیدن به روند بهبود خود بر افزایش نرخ تبدیل جستجوگران به مشتریانی که بر روی پیشنهادات کلیک و رزرو می‌کنند، تمرکز کرده است. این شرکت همچنین در پی گسترش همکاری‌های B2B با سایر شرکت‌های بزرگ است. انعقاد قرارداد با سومین شرکت بزرگ گوشی‌های هوشمند جهان، Huawei، نمونه‌ای از این همکاری‌ها است. ارائه پکیج‌های هتل-راه‌آهن در آلمان، همکاری با پلتفرم Musement و عرضه تورها و فعالیت‌های تفریحی با برند Trivago در بریتانیا و فروش پکیج‌های هتل-پرواز در ایالات متحده از دیگر طرح‌های این شرکت برای گسترش فعالیت‌هایش است. تمامی این موارد به‌تازگی به فهرست خدمات Trivago اضافه شده‌اند و این شرکت تا چندی قبل یک موتور جستجو برای مقایسه قیمت هتل‌ها بود. این شرکت آلمانی همچنین با خرید شرکت Weekend.com به‌طور غیرمستقیم وارد عرصه آژانس های مسافرتی آنلاین شده است. حال این شرکت به‌جای فرستادن مشتریان به سایت‌های دیگر برای تکمیل رزرو، آن‌ها را به سمت Weekend.com سوق می‌دهد؛ تا جایی که Trivago به‌تازگی رکورد فروش پکیج‌های تعطیلات را شکسته است. با این وجود مدیرعامل این شرکت اظهار داشت که در حال حاضر تمرکز این شرکت بر روی پیشنهادات جدید و کامل کردن محصولات است و Trivago هنوز به‌دنبال پذیرش انبوه توسط مشتریان نیست و این کار را در مرحله بعدی انجام خواهد داد. هفر با اذعان به این نکته که پیش‌بینی زمان دقیق بهبود سفرها دشوار است، در نهایت گفت: «ما انتظار داریم در نیمه دوم سال ۲۰۲۲ شاهد عادی‌شدن شرایط و میزان تقاضای سفرهای تفریحی در بازارهای بزرگ باشیم اما وضعیت سفرهای کاری کمی متفاوت خواهد بود و واضح است که هنوز برای پیش‌بینی زمان از سرگیری سفرهای کاری زود است.» آخرین اخبار صنعت گردشگری را از قطب‌نما دنبال کنید.