پیش‌بینی رفتار و نیاز مسافران ۲۰۲۲ از سوی تریپ‌ادوایزر

قطب‌نما: پلتفرم TripAdvisor با همکاری شرکت تحقیقاتی Ipsos MORI، تحقیقات جدیدی را درباره نحوه برنامه‌ریزی سفر مسافران در سال ۲۰۲۲ و تغییرات رفتار و نگرش آن‌ها در مقایسه با قبل از همه‌گیری منتشر کرده‌اند. این مقاله که «سفر در سال ۲۰۲۲: نگاهی به آینده» نام دارد، حاصل نظرسنجی از مسافران ۵ بازار بین‌المللی سفر (ایالات متحده آمریکا، بریتانیا، استرالیا، ژاپن و سنگاپور) و بررسی احساسات پایان‌ سال آن‌ها و تجزیه‌وتحلیل داده‌های جست‌وجوی اول شخص مسافران در TripAdvisor است. بر اساس جست‌وجو‌‌های پایان سال ۲۰۲۱ مسافران در پلتفرم تریپ‌ادوایزر، اطلاعات ارزشمندی از الگوی سفر مسافران در سال ۲۰۲۲ مانند میانگین طول سفر‌های برنامه‌ریزی و هزینه‌های سفر مسافران قابل استخراج است. طبق این گزارش، اگرچه عوامل بیرونی مانند سویه‌ جدید ویروس کرونا، قوانین سفر‌های بین‌المللی و کمبود کارکنان همچنان تهدیدی بزرگی برای رفتار مسافران به شمار می‌‌آید؛ اما مطالعات انجام‌شده نشان‌‌دهنده تقاضای بالای مسافران برای سفر‌ها در سال ۲۰۲۲ است. علاوه بر این، نتایج تحقیقات حاکی از آن است مسافران مایلند مبالغ بیشتری را برای سفر‌های ۲۰۲۲ هزینه کنند و کماکان پاکیزگی و ایمنی دو فاکتور مهم در برنامه‌ریزی سفر آن‌ها به شمار می‌آید. به‌طور کلی تمایل روز‌افزون مسافران برای سفر در سال ۲۰۲۲، انطباق آن‌ها با پروتکل‌های بهداشتی و تصمیم به هزینه بیشتر در سفر‌ها، خبر از یک سال قدرتمند در صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی می‌دهد. برخی از مهم‌ترین نتایج ‌به‌دست‌آمده از این تحقیق عبارتند از:

افزایش سفر‌های تفریحی سال ۲۰۲۲ نسبت به ۲۰۱۹

بر اساس تحقیقات در ۵ بازار کلیدی سفر، تعداد سفر‌های تفریحی سال ۲۰۲۲ از میزان سفر‌های قبل‌ از همه‌گیری در سال ۲۰۱۹، پیشی خواهد گرفت. میزان تمایل مسافران جهان برای سفر‌های تفریحی در سال ۲۰۲۲ عبارتند از:

• مسافران بریتانیایی ۷۸ درصد (در مقایسه با ۷۲ درصد در سال ۲۰۱۹)
• مسافران ایالات متحده آمریکا ۷۱ درصد (در مقایسه با ۶۳ درصد در سال ۲۰۱۹)
• مسافران سنگاپور با ۸۲ درصد (در مقایسه با ۸۰ درصد در سال ۲۰۱۹)
• مسافران استرالیایی با ۷۲ درصد (در مقایسه با ۶۵ درصد در سال ۲۰۱۹)
• ژاپن با ۵۱ درصد (در مقایسه با ۴۶ درصد سال ۲۰۱۹)

افزایش میانگین هزینه‌های سفر ۲۰۲۲ نسبت به ۲۰۱۹

بر اساس داده‌های رفتاری TripAdvisor، مسافران برای ارتقای تجربه سفر خود، مبالغ بیشتری را در سفر‌های آینده خود نسبت به سال ۲۰۱۹ هزینه می‌کنند. میانگین هزینه سفر مسافران ۲۰۲۲ در مقایسه با سال ۲۰۱۹ در هر کدام از بازار‌های سفر به شرح زیر است:

• افزایش ۲۹ درصدی هزینه‌های سفر مسافران آمریکایی
• افزایش ۱۶ درصدی میانگین نرخ رزرو مسافران استرالیایی
• افزایش ۷ درصدی ارزش رزرو مسافران سنگاپور
• کاهش ۳۰ درصدی هزینه‌های مسافران ژاپنی
• کاهش ۱۹ درصدی میانگین هزینه‌های رزرو در ایتالیا
• کاهش یک درصدی هزینه‌های سفر مسافران بریتانیایی

علاوه بر این، حدود یک چهارم از مسافران بازار‌های مورد‌مطالعه مایلند برای یک سفر بزرگ بعد از همه‌گیری مبالغ بالایی هزینه کنند. در همین راستا، حدود ۲۹ درصد از مسافران آمریکایی (۳ نفر از هر ۱۰ نفر) که در سال ۲۰۱۹ به سفر‌های تفریحی رفته‌اند، هم‌اکنون مایل‌اند برای یک سفر بزرگ در آینده هزینه کنند. تمایل مسافران دیگر کشورها به شرح زیر است:

• مسافران سنگاپور و استرالیا: ۲۸ درصد
• مسافران ژاپن: ۲۷ درصد
• مسافران بریتانیا: ۲۵ درصد

تمایل برای کسب تجربه‌های جدید 

• بیش از یک سوم‌ از مسافران مورد‌مطالعه در بازار‌های جهانی، ۴۱ درصد آمریکایی‌ها، ۳۸ درصد بریتانیایی‌ها، ۴۶ درصد استرالیایی‌ها، ۳۴ درصد ژاپنی‌ها و ۴۹ درصد سنگاپوری‌ها بیان‌کرده‌اند که برای سفر‌های سال ۲۰۲۲ به‌دنبال مقاصدی هستند که تاکنون به آن‌ها سفر نکرده‌اند.
• حدود سه‌ چهارم از مسافران شامل ۷۵ درصد از آمریکا‌یی‌ها، ۷۴ درصد از استرالیایی‌ها، ۷۳ درصد از سنگاپور‌ی‌ها، ۷۰ درصد از بریتانیا‌یی‌ها و ۵۹ درصد از ژاپنی‌ها، تمایل دارند از مکان‌های جدید در سفر‌های آینده خود بازدید کنند.
• دیدن مکان‌‌های جدید، داشتن تجربیات تازه و آشنایی با فرهنگ و تاریخ مقاصد، سه نکته مهم در برنامه‌ سفر‌های آینده مسافران به شمار می‌آید.
• ۴۴ درصد از مسافران سنگاپور، ۳۸ درصد از استرالیایی‌ها، ۳۴ درصد از مسافران آمریکایی و بریتانیایی و ۲۵ درصد از ژاپنی‌ها هم به‌دنبال مقاصدی با تجربیات محلی اصیل هستند.
• ۳۰ درصد از مسافران در ایالات متحده آمریکا و استرالیا، مایل‌اند تا آنجا که ممکن است فعالیت‌های گوناگونی در سفر‌های تفریحی خود انجام دهند؛ در حالی که ۲۸ درصد از مسافران بریتانیایی به‌دنبال برنامه‌ریزی یک پکیج تجربه سفر مهیج هستند.
• حدود ۲ نفر از هر ۱۰ مسافر در بازار‌های موجود (به‌استثنای ژاپن با ۱۴ درصد)، فعالیت‌های فرهنگی بیشتری در سفر‌های خود انجام خواهند داد. بدین ترتیب، تورها و برنامه‌هایی با تورگردانان متخصص که به مسافران اجازه می‌دهند در محیط‌های محلی تجربه کنند، ببینند و یاد بگیرند، اهمیت زیادی برای مسافران سال ۲۰۲۲ خواهد داشت.

تمایل مسافران به سفر‌های داخلی

در حالی که بسیاری از مصرف‌کنندگان در بازار‌های جهانی قصد دارند برای سفر‌های تفریحی به خارج از کشور سفر کنند، سفر‌های داخلی کماکان یکی از گزینه‌های سفر مطلوب برای مسافران به شمار می‌‌آید. میزان علاقه مسافران به سفر‌های داخلی در بازار‌های جهانی به شرح زیر است:

• تمایل ۷۴ درصدی مسافران سنگاپوری به سفر‌های تفریحی داخلی در مقایسه با تمایل ۵۳ درصدی آن‌ها به سفر‌های خارجی
• تمایل ۷۳ درصدی مسافران بریتانیایی به سفر‌های داخلی در مقایسه با علاقه ۴۸ درصدی آن‌ها به سفر‌های خارجی
• تمایل ۶۸ درصد از مسافران آمریکایی و استرالیایی به سفر‌های داخلی در مقایسه با تمایل ۲۹ درصدی و ۳۸ درصدی مسافران این کشور‌ها برای سفر‌های خارجی
• تمایل ۵۰ درصدی مسافران ژاپنی برای سفر‌های داخلی در مقایسه با علاقه ۱۰ درصدی آن‌ها برای سفر‌های خارجی

نقش حیاتی پروتکل‌های ایمنی در تصمیم‌گیری مسافران

تعداد مبتلایان به ویروس کرونا، پروتکل‌های ایمنی، محدودیت‌های قرنطینه و میزان پاکیزگی مقاصد، همگی از عوامل تاثیر‌گذار در تصمیم‌گیری سفر مسافران محسوب می‌شوند. نتایج مهم به دست آمده در این مطالعه نشان می‌دهد:

• ۸۵ درصد از مسافران سنگاپور، ۷۳ درصد از مسافران ژاپنی، ۷۴ درصد از استرالیایی‌ها، ۷۲ درصد از مسافران بریتانیایی و ۷۰ درصد از آمریکایی‌ها، پروتکل‌های بهداشتی مشاغل مهمان‌نوازی را عاملی مهم در تصمیم‌گیری سفر‌های ۲۰۲۲، علی‌رغم کاهش تعداد مبتلایان، عنوان کرده‌اند.
• تقریباً ۷ نفر از هر ۱۰ نفر پاسخ‌دهنده در بازار‌های سفر، مقاصد ایمن با تعداد مبتلایان کم را به‌عنوان مقصد بعدی سفر خود در سال آینده در نظر می‌گیرند.
• همچنین، یک‌ سوم از بریتانیایی‌ها (۳۲ درصد) و ۳۳ درصد از آمریکایی‌ها به‌‌دلیل عدم اطمینان از محدودیت‌های احتمالی سفر، در سال آینده سفر نخواهند رفت. حدود ۵۵ درصد از مسافران سنگاپوری، ۴۷ درصد از استرالیایی‌ها و ۲۵ درصد از مسافران ژاپنی نیز با این مسافران هم‌عقیده هستند.

آخرین اخبار و مقالات بازار سفر و گردشگری را در وب‌سایت «قطب‌نما» بخوانید.