شرکت «تراول‌بوم» (TravelBoom) آخرین نتایج تحقیقات خود را درباره‌ی احساسات مصرف‌کننده هنگام سفر در دوران کرونا منتشر کرده است.
قطب‌نما-تراول‌بوم شرکتی است که با جمع‌آوری و بررسی اطلاعات و داده‌ها درباره‌ی مسافران و سفرها، به شرکت‌های گردشگری و هتلداری در به‌روزرسانی اطلاعات کمک می‌کند. این شرکت با نظارت بر احساسات مصرف‌کننده و به اشتراک‌گذاشتن یافته‌های خود، سعی دارد مشتریان خود و سایر فعالان صنعت گردشگری را از جدیدترین رخدادهای این صنعت آگاه کند.
در مطالعه اخیر تراول‌بوم و «آژانس براندون» (TBA) که در اکتبر ۲۰۲۱ (مهر و آبان ۱۴۰۰) انجام شده است، از حدود ۴۰۰۰ شرکت‌کننده سوال‌هایی پرسیده شده است. نکته مهم آن است که ۶۳درصد از شرکت‌کنندگان در این تحقیق، بالای ۵۳ سال بوده‌اند؛ در همین راستا این نتیجه حاصل شده است که سن یک عامل اساسی هنگام تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان برای سفر و برنامه‌ریزی است.
تحقیقات شرکت تراول‌بوم و آژانس براندون بر حوزه‌های اصلی ذیل متمرکز است:
افکار فعلی مسافران هنگام برنامه‌ریزی سفر
وضعیت واکسیناسیون
تغییر عادات سفر
تغییر انتظارات مصرف‌کنندگان و آنچه امروز هتل‌ها باید برای موفقیت خود انجام دهند.
زمانی که مسافران دوباره شروع به سفر خواهند کرد.
نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که همچنان ایمنی در طول سفر در دوران کرونا، به‌ویژه برای افراد مسن‌تر، یک دغدغه اصلی است. بر اساس این مطالعه، مسافرانی که قصد برنامه‌ریزی سفر برای سال ۲۰۲۲ را دارند، می‌خواهند در هتل‌ها و ریزورت‌هایی اقامت کنند که علاوه بر رعایت ایمنی و بهداشت، از انعطاف‌پذیری لغو رزرو نیز برخوردار باشند.
علاوه بر آن، این تحقیقات نشان می‌دهد که در چند سال آینده، سفرها با افزایش قابل‌توجهی روبه‌رو می‌شوند، چراکه مصرف‌کنندگان قصد دارند بیشتر از سال‌های گذشته سفر کنند. به‌طور کلی این تحقیقات نشان می‌دهد که علی‌رغم همه‌گیری کرونا و عوامل مرتبط با آن، مسافران تمایل دارند بیش‌از‌پیش در سفرهای خود تفریح کنند.
این روزها با به‌روزرسانی اطلاعات درباره‌ی ویروس کرونا و روند واکسیناسیون در کشورهای مختلف، مطمئن‌ترین راه برای سنجش نوع تفکر مسافران، سوال پرسیدن از آن‌ها است. به‌عنوان مثال در نظرسنجی دیگری که توسط شرکت «اسکای اسکنر» (Skyscanner) انجام شده، هزینه پایین و انعطاف‌پذیری بالا، دو نکته کلیدی برای جلب اعتماد مسافران است. بنابراین شرکت‌های گردشگری مختلف می‌توانند با انجام نظرسنجی‌های مختلف یا توجه به نظرسنجی سایر شرکت‌ها، از تغییر رفتار مصرف‌کنندگان به‌سرعت آگاه شوند.
آخرین اخبار صنعت گردشگری را از «قطب‌نما» دنبال کنید.
