رسانه قطبنما: براساس آمارها همه‌گیری بیماری «کرونا» سبب افزایش استفاده از پلتفرم‌های آنلاین و خدمات غیرحضوری شده است. پیش‌بینی می‌شود این افزایش حتی در دوران «پساکرونا» نیز بخشی از رفتار روزمره مسافران باشد. از آنجایی که پلتفرم‌های آنلاین با استفاده از محتوای بصری، صوتی و متنی سعی در جلب مخاطبان دارند، شرکت‌های فعال در زمینه گردشگری نیز می‌توانند به کمک تولید چنین محتوایی بار دیگر چرخ صنعت گردشگری جهانی را به حرکت درآورند.
اهمیت همکاری با سایرین در دوران پساکرونا
در طی بحران کرونا سلیقه مخاطبان نسبت به نوع تولید محتوا بسیار تغییر پیدا کرده است. این روزها تولید محتوای بصری و به‌خصوص ویدیویی که با همکاری مردم محلی ساخته شده یا تجربیات واقعی مردم در طی این همه‌گیری را به دیگران نشان می‌دهد یا داستان موفقیت‌های کسب‌وکارهای کوچک در بحران کرونا را نقل می‌کند، پیش از همیشه محبوب بوده و به عبارتی «وایرال» می‌شوند. حال چرا شرکت‌ها از چنین فرصتی برای تولید محتوای بصری و همکاری با دیگران استفاده نکنند؟ در واقع نوع همکاری در در طی دوران شیوع بیماری «کرونا» و حتی روزهای «پساکرونا» تغییر پیدا کرده است. به صورت خلاصه می‌توان گفت در دوران پساکرونا سه نوع همکاری محبوب در صنعت گردشگری برجسته شد، که عبارتند از:
- همکاری با مردم و شرکت‌های محلی برای تولید محتوای بصری
- همکاری با دولت‌ها جهت ارائه محتوای تولید شده در زمینه‌های مختلف (پیام‌های همدلی، کمک به کسب‌وکارهای آسیب دیده و غیره)
- همکاری با شرکت‌های مسلط بر تولید محتوا
حال اگر شرکتی در این میان تسلطی بر تولید محتوا نداشته یا نمی‌داند از کجا شروع کند، سازمان‌ها و گروه‌های مختلفی وجود دارند که می‌توانند در زمینه‌هایی از جمله موارد زیر به شرکت‌های فعال در صنعت گردشگری برای تولید محتوای هدفمند کمک کند:
- کمک به تولید محتوای بصری، شیوه داستان‌سرایی
- کمک به هدایت داده‌ها و ارائه آنالیز نتیجه ارائه محتوا
- آموزش تولید محتوای مناسب
- طرح استراتژی‌های جلب مخاطب با تولید انواع مختلف محتوا
- همکاری به‌عنوان واسطه با سایر شرکت‌ها و ارتباط با مردم محلی برای تولید محتوای بصری تجربه
شرکت‌های هوشمند با بررسی شرایط مختلف، آمارهای دریافتی از پلتفرم‌های آنلاین و آنالیز داده‌ها می‌توانند به‌راحتی سلیقه و پرسونای مخاطبان خود را شناخته و محتوایی متناسب با نیاز آنها ارائه دهند. اما چرا تا این حد بر اهمیت تولید محتوای بصری، متنی و صوتی و تاثیر آن بر رونق گردشگری تاکید می‌شود؟
اهمیت تولید محتوای مناسب در رونق صنعت گردشگری
امروزه با محبوبیت پلتفرم‌های آنلاینی مانند اینستاگرام، یوتیوب، لینکدین، تیک تاک و غیره، تولید محتوای بصری بیش از همیشه اهمیت داشته و افراد به‌دنبال آن هستند در کوتاه‌ترین زمان ممکن خدمات موردنظر یا اطلاعات مورد نیازشان را دریافت کنند. حال این مورد، فرصتی مناسب برای آگاهی از نیازها و سلیقه‌های روز مخاطبان است.
شرکت‌های مختلف با استفاده از این داده‌ها می‌توانند با نیاز روز مخاطب همراه شده و با تولید محتوای تلفیقی و اهمیت به ارائه آن در پلتفرم‌های مختلف از وب‌سایت‌های آنلاین تا اپلیکیشن‌های اختصاصی خود، به مخاطبان اجازه دهند با آنها، خدماتشان و مناطق گردشگری محلی آنها آشنا شوند که در نهایت باعث افزایش تقاضا و رونق گردشگری جهانی می‌شود.
محبوب‌ترین نوع محتوا
شاید پاسخ به این سوال کمی سخت باشد، اما براساس گزارش‌ها ویدیوهای کوتاه ساخته شده از همدلی و همراهی انسان‌ها یا داستان‌های موفقیت و ویدیوهای انگیزشی این روزها بیش از همیشه محبوبیت دارند، اما این مورد بدان معنا نیست که باید تولید سایر محتواها را فراموش کنید. افزایش استفاده از پلتفرم‌های آنلاین در بحران کرونا، شبیه به گرفتن ماهی طلایی در اقیانوس برای شرکت‌های گردشگری است، به شرط آ‌ن‌که بدانند چطور از این فرصت استفاده کنند. یک شرکت برای شناخته شدن باید از انواع مختلف تولید محتوا و داستان‌سرایی در معرفی مقصد خود استفاده کند و نکته‌ای که در تمام این مسیر باید آن را مدنظر داشته باشد، اهمیت به «ریشه‌های محلی و سنتی جوامع» در خلال این تولید ویدیوها یا محتواهای بصری است. 
بهترین پلتفرم برای ارائه محتوا
در این میان، بهترینی وجود ندارد، هر پلتفرم مزایا و ویژگی‌های خاص خود را دارد که باید از تمام مزایای آنها برای معرفی خود با استفاده از تولید محتوای مناسب آن پلتفرم، استفاده کرد. از جمله نکاتی که برای ارائه محتوا در پلتفرم‌های مختلف باید به آن توجه داشت عبارتند از:
- آشنایی با انواع پلتفرم‌ها و تمام راه‌های معرفی شرکت از طریق تولید محتوا یا همکاری با سایرین
- آشنایی با محبوب‌ترین نوع محتوا در آن پلتفرم
- ایجاد تنوع در شیوه ارائه محتوا
- تولید محتوای متناسب با نیاز روز مخاطبان با استفاده از داده‌های پلتفرم‌های آنلاین
- ایجاد امکان دسترسی به محتوا در تلفن‌های همراه، وب‌سایت شرکت، اپلیکیشن و غیره
یک شرکت می‌تواند بسته به سلیقه مخاطبانش از اینستاگرام، فیس بوک یا لینکدین برای معرفی محتوای خود استفاده کند، اما ارائه محتوای بصری در وب‌سایت یا اپلیکیشن شرکت را نیز نباید فراموش کرد. 
توجه به این مورد از جهات زیر بسیار اهمیت دارد:
- افزایش جذابیت وب‌سایت
- افزایش رتبه و شانس نشان داده شدن در صفحه اول نتایج جستجوی ارگانیک گوگل
- افزایش مخاطبان و تعداد کلیک‌ها
- عدم از بین رفتن ویدیوها پس از ۲۴ ساعت (به‌خصوص در استوری‌های اینستاگرام و تیک تاک)
- دسترسی به بانک گسترده‌تری از اطلاعات مشتریان
- تولید محتوای مناسب و افزایش اعتماد به‌نفس مسافران
استفاده از قدرت داده‌ها
همانطور که اشاره شد، افزایش استفاده از پلتفرم‌ها بانک داده‌ای مناسبی از سلیقه مخاطبان در اختیار یک شرکت گردشگری قرار می‌دهد. شرکت‌ها می‌توانند با استفاده هوشمندانه از این بانک اطلاعاتی، جریان تقاضا و درآمدزایی را افزایش دهند. دسترسی به چنین اطلاعاتی را می‌توان از بسیاری جهات مانند موارد ذیل برای یک شرکت گردشگری حیاتی دانست:
- آشنایی با اولویت‌های مخاطبان
- شناسایی مقاصد گردشگری محبوب
- آگاهی از ترندها و سلیقه مخاطبان
- شخصی‌سازی خدمات برحسب نیاز مخاطب
- آشنایی با پرسونای مخاطب و طرح استراتژی بازاریابی بر حسب آن
- کمک به همدلی و همراهی بیشتر و ارتباط صمیمی‌تری با مخاطبان
بیشتر بخوانید: نقش مهم داده های مشتریان در بهبود مشاغل گردشگری
آیا چنین مواردی در نهایت باعث رونق گردشگری می‌شود؟
دریک کلام: بله، این دو مورد کلید اصلی رونق دوباره صنعت گردشگری هستند. گردشگری محلی و سفرهای یکپارچه از جمله محبوب‌ترین ترندهای گردشگری سال ۲۰۲۱ هستند، بنابراین یک شرکت گردشگری می‌تواند با تمرکز بر ارائه محتوای مناسب در معرفی مقصد خود، نقش چشم‌گیری ابتدا در رونق صنعت گردشگری منطقه‌ای و در ادامه رونق دوباره گردشگری جهانی داشته باشد. حال تنها با نگاهی به تغییر جهت ابرقدرت‌های صنعت گردشگری به‌سوی اهمیت بیشتر به تولید محتوا، باید گفت که اگر شرکتی می‌خواهد نقشی در رونق صنعت گردشگری داشته باشد باید به همکاری و تولید محتوای مناسب اهمیت بدهد.
شما می‌توانید جدیدترین مقالات و اخبار مربوط به صنعت گردشگری را از «رسانه قطبنما» بخوانید.
پیشنهاد رسانه قطبنما: تحول دیجیتال در صنعت گردشگری، ترند برتر سال ۲۰۲۱
