رسانه قطبنما: گزارش جدید وب‌سایت Arival، نشان می‌دهد مسافران ثروتمند نیروی محرکه اصلی بازار تورها، فعالیت‌ها و خرید بلیط جاذبه‌های گردشگری هستند. طبق این گزارش، مسافران ثروتمند تنها ۲۱ درصد از کل مسافران را تشکیل می‌دهند اما حدود یک سوم از رزروها و ۴۶ درصد از کل درآمد حاصل از فروش تورها و فعالیت‌ها ناشی از هزینه‌کرد مسافران متعلق به این قشر است. منظور از مسافران ثروتمند در این گزارش، افرادی است که درآمد سالانه آن‌ها حداقل ۱۵۰ هزار دلار است.
به‌گزارش «رسانه قطبنما»، وب‌سایت Arival که در زمینه تجزیه‌وتحلیل بازار تجربیات سفر فعالیت می‌کند، در این گزارش به بررسی ترجیحات و رفتارهای «مسافران ثروتمند ایالات متحده» هنگام رزرو تورها، فعالیت‌ها و جاذبه‌های گردشگری در سال ۲۰۲۴ میلادی پرداخته است. حال نتایج این تحقیقات نشان می‌دهد مسافران ثروتمند به‌طور فزاینده‌ای تجربه (Experiences) را در اولویت سفر خود قرار می‌دهند. در ادامه به بررسی برخی از نتایج کلیدی این گزارش می‌پردازیم.
نقش تجربه در انتخاب مقصد
طبق این گزارش، تجربه‌های گردشگری نقش مهمی در انتخاب مقصد برای مسافران ثروتمند دارد. ۷۷ درصد از مسافران ثروتمند میانسال و کهنسال و ۷۴ درصد از مسافران ثروتمند جوان (۱۸ تا ۴۴ ساله) گفته‌اند که فعالیت‌ها و تجربیات، دلیل اصلی آن‌ها در انتخاب مقصد است. مسافران ثروتمند همچنین گفته‌اند که معمولا قبل از رزرو سایر عناصر سفر مثل هتل، پرواز و غیره، ابتدا برنامه‌ریزی و رزرو تجربیات را انجام می‌دهند.
۵۹ درصد از مسافران ثروتمند جوان و ۲۷ درصد از مسافران مرفه مسن‌تر، از ۴ هفته قبل از سفر اقدام به برنامه‌ریزی و رزرو تجربه‌های توریستی می‌کنند، در حالی که این رقم برای مسافران با درآمد متوسط ۲۲ درصد و مسافران کم‌درآمد ۲۸ درصد است.
مسافران مرفه میانسال و کهنسال هنوز دوست دارند رزرو پرواز و هتل را مدت‌ها قبل از تاریخ سفر برنامه‌ریزی و رزرو کنند؛ در حالی که مسافران ثروتمند جوان این کار را تا آخرین لحظه به تعویق می‌اندازند. بر این اساس، حدود ۷۰ درصد از مسافران ثروتمند مسن، پروازها و هتل‌ها را حداقل ۴ هفته قبل از سفر برنامه‌ریزی و رزرو می‌کنند. در مقابل، ۷۰ درصد از مسافران جوان مرفه این کار را کمتر از یک هفته مانده به تاریخ سفر انجام می‌دهند.
جوان ها مشتریان اصلی بازار تور و تجربه
گزارش Arival همچنین نشان می‌دهد، مسافران ثروتمند ۱۸ تا ۴۴ ساله، ۵۰ درصد بیشتر از سایر مسافران برای فعالیت‌های توریستی هزینه می‌کنند. طبق این گزارش، مسافران ثروتمند جوان تمرکز زیادی روی تجربه دارند؛ به‌طوری که ۶۷ درصد از رزروها و ۷۰ درصد از هزینه‌کرد مسافران مرفه را به خود اختصاص می‌دهند.
پایداری و ارزش‌های شخصی از عوامل کلیدی در انتخاب تجربه برای مسافران مرفه است. ۸۷ درصد از مسافران ثروتمند جوان، برندها و محصولات همسو با ارزش‌های خود را در اولویت قرار می‌دهند این در حالی است که این رقم برای گروه‌های سنی دیگر ۵۶ درصد است. همچنین ۸۱ درصد از مسافران ثروتمند جوان و ۴۴ درصد از مسافران سایر گروه‌های سنی، گفته‌اند که پایداری بر انتخاب آن‌ها تأثیر می‌گذارد.
نقش رسانه های اجتماعی در رزرو تجربه
این گزارش همچنین بر اهمیت روزافزون رسانه‌های اجتماعی و نظرات آنلاین در فرآیند تصمیم‌گیری مسافران ثروتمند تاکید می‌کند؛ به‌ویژه مسافران ثروتمند جوان که برای تحقیق و الهام گرفتن، وابستگی زیادی به پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب، اینستاگرام و تیک‌تاک دارند.
شکاف طبقاتی و ظهور روندهای جدید
داگلاس کوینبی (Douglas Quinby)، مدیرعامل Arival، درباره این گزارش گفت: «شکاف طبقاتی رو به افزایش در ایالات متحده، در حال تقویت یک روند بزرگ اجتماعی است و ما به وضوح می‌بینیم که چگونه این وضعیت حال و آینده صنعت سفر و همچنین بخش تجربیات سفر را شکل می‌دهد.»
کوینبی افزود: «ارائه‌دهندگان و فروشندگان تورها، فعالیت‌ها و جاذبه‌های گردشگری باید استراتژی روشنی برای برآورده کردن انتظارات مسافران ثروتمندی داشته باشند که سهم بیشتری از کل تقاضای سفر و تجربیات را به‌خود اختصاص می‌دهند.»
به‌گفته کوینبی، مسافران ثروتمند در حال حاضر مهم‌ترین مشتریان صنعت سفر هستند. از سوی دیگر، این افراد بر اساس تجربیات مورد علاقه‌شان انتخاب می‌کنند کجا بروند یا کجا اقامت کنند. هر کسب‌کار مسافرتی، از اقامتگاه گرفته و حمل‌ونقل، مقاصد و آژانس‌های آنلاین و غیره باید روی تجربیاتی که به مسافر ارائه می‌دهند، تمرکز کنند.
اخبار گردشگری را در «رسانه قطبنما» بخوانید.
