چرا گروه هتل های رادیسون آنقدر موفق است؟
از زمان خرید این برند در سال ۲۰۱۸ توسط «جین جیانگ» سرمایه‌گذار بین‌المللی تاکنون، هتل های رادیسون اقدامات مختلفی در زمینه فراهم کردن امکان فعالیت‌های مستقل به‌عنوان زیرمجموعه رادیسون انجام داده‌اند که به عنوان مثال می‌توان از طرح «رادیسون ایندیویژوال» نام برد. مجموعه هتل های رادیسون در واقع به برندهای مختلف و مستقل اجازه می‌دهند که در پلتفرم جهانی رادیسون خود را به صنعت گردشگری معرفی کنند و با حفظ آزادی خود، از استراتژی‌های مدیریتی این گروه به عنوان رئیس مجموعه استفاده کنند.
در این مطلب از «رسانه قطب‌نما» به سراغ بررسی ۵ نکته مهم عملیاتی در زمینه مدیریت هتلداری و چشم انداز آینده گروه هتل های رادیسون رفته و صحبت‌های «الی یونس» (Elie Younes) معاون اجرایی رئیس و مدیر ارشد توسعه هتل های رادیسون را در این زمینه می‌خوانیم.
۱. آمادگی برای عبور از چالش‌های سخت
با شیوع ویروس کرونا رادیسون نیز دچار چالش‌های سختی شد. علی‌رغم وجود این مشکلات، گروه هتل های رادیسون در سال ۲۰۲۰ نه‌تنها با رکود مواجه نشد بلکه توانست رشد چشمگیری در عرصه گردشگری جهانی داشته باشد. مدیر ارشد توسعه هتل های رادیسون در خصوص موفقیت در شرایط سخت برای هتل های زنجیره‌ای به چند نکته مهم مدیریت هتلداری اشاره می‌کند، که از جمله آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:- ارتباط با مالکان و زیرمجموعه‌ها
- اهمیت به نوآوری
- ساده‌سازی دسترسی به شرایط روز مخاطب
- توانمندسازی افراد گروه عملیاتی
۲. افزایش دو برابری همکاری و سازگاری گروهی
برای این‌که مطمئن باشید توانایی سازش با تغییرات و چالش‌های پیش‌بینی شده یا نشده را در دنیای امروز گردشگری دارید، باید به انتخاب افراد گروه خود دقت کنید. این طرز فکر و همکاری گروهی است که باعث می‌شود نسبت به چالش‌ها سریع پاسخگو بوده و با نیازهای روز مخاطب همگام شد.
۳. نوآوری و همکاری با برندهای تجاری مرتبط
برند رادیسون تنها گسترش و افزایش تعداد املاک تحت نام این برند را سرلوحه کار خود قرار نداده است چراکه هر شعبه معرف نام مجموعه و کل برند خواهد بود. به همین دلیل گروه هتل های رادیسون در انتخاب همکاران تجاری خود هدف و موقعیت خاص آن‌ها را در نظر گرفته و بنابر این اساس، پیشنهاد همکاری خود را مطرح می‌کند. نوآوری و انتخاب صحیح شرکا سبب شده تا از زمان اجرای برنامه ۵ ساله این گروه از سال ۲۰۱۸ تاکنون، بیش از ۱۵۰ مورد از املاک تحت نام رادیسون به عضویت "EMEA" درآمده و ۴۲ هتل جدید نیز در سال ۲۰۲۰ به عضویت این مجموعه پیوسته‌اند. نکته دیگری که نشان‌دهنده سلیقه خاص گروه هتل های رادیسون برای انتخاب املاک و شرکای جدید است، «موقعیت مکانی» آن‌هاست. اگر توجهی به چند مورد از محبوب‌ترین هتل‌های رادیسون در سطح بین‌المللی مانند شعبه «لندن» یا «پلازو مونتمارتینی» (Palazzo Montemartini Rome) در «رم» بیندازیم، متوجه می‌شویم همگی در محلات شیک و درجه یک قرار دارند. این مورد و ارائه خدمات لوکس در اختیار مهمانان باعث شده این برند یکی از مطرح‌ترین مارک‌ها در صنعت مهمان‌نوازی و هتلداری شود.
۴. همکاری و ارتباط قوی با گروه بین‌المللی جین جیانگ
شرکت بین‌المللی هتلداری «جین جیانگ» (jin jiang) در سال ۲۰۱۸، گروه رادیسون را با قصد گسترش همکاری و افزایش تعداد مخاطبان چینی که یکی از مهم‌ترین بازارهای گردشگری جهان محسوب می‌‌شوند، خریداری کرد. این اقدام منجر به گسترش و شناخته شدن نام رادیسون در عرصه بین‌المللی و ورود به بازار رقابتی برندهای میزبانی و هتلداری شد. تغییر استراتژی گروه هتل های رادیسون در سال ۲۰۱۸ و همکاری با گروه جین جیانگ در بازار آسیای شرقی در واقع نقش اصلی در جذب مخاطبان جدید، ایجاد روابط با سرمایه‌گذاران و امکان رشد و بسیاری موارد دیگر را برای گروه رادیسون فراهم کرده است. گروه هتل های رادیسون قصد دارد تا سال ۲۰۲۵ تعداد شعب تحت نام خود در چین را به ۱۵۰۰ مورد افزایش دهد که شاید طرحی بلند پروازانه به‌نظر برسد، اما باتوجه به عملکرد کنونی این مجموعه رسیدن به این عدد تا ۵ سال آینده چندان دور از انتظار به نظر نمی‌رسد.۵ . حرکت در راه پیشرفت
همگام شدن سریع با نیاز مسافر، مثبت اندیشی، ارتباط پیوسته و هماهنگ، انتخاب مناسب شرکا و پیگیری زیرمجموعه‌ها مهم‌ترین مواردی است که باید برای حرکت در راه پیشرفت به آن‌ها دقت کرد. مدیر ارشد توسعه هتل های رادیسون معتقد است در آینده با افزایش تقاضای سفر، سرمایه گذاری بخش خصوص و دولتی در گردشگری نیز افزایش می‌یابد و پویایی بازار مالی املاک و مستغلات را تحت تاثیر قرار می‌دهد. به همین گروه رادیسون، همیشه سود صاحبان زیرمجموعه‌ها، املاک و مستغلات و مهمانان را در قلب ابتکارات و استراتژی‌های خود نگه می‌دارد و حول آن‌ها برنامه‌های مدیریتی خود را تنظیم می‌کند.بیشتر بخوانید: ۵ گام موثر برای موفقیت صنعت گردشگری در سال ۲۰۲۱
کلام آخر
با نگاهی به عملکرد گروه هتل های رادیسون و آنچه در این مطلب از رسانه قطب‌نما بررسی کردیم، می‌توان نتیجه گرفت آینده روشنی در انتظار رشد این گروه در عرصه بین‌المللی خواهد بود. عملکرد و شیوه مدیریت هتلداری گروه رادیسون نمونه خوبی برای الهام گرفتن و پیشرفت است. اگر به مقاله‌های این چنینی و موفقیت در زمینه هتلداری و مهمان‌نوازی علاقه دارید می‌توانید سایر مطالب را در وب‌سایت «رسانه قطب‌نما» بخوانید.پیشنهاد رسانه قطب‌نما: ۱۵ ترند برتر بازاریابی بی تو بی در سال ۲۰۲۱-قسمت اول
