حضور قدرتمند آمادئوس این‌بار در صنعت هتلداری

رسانه قطب‌نما- کمپانی آمادئوس یکی از بزرگ‌ترین گروه‌های فناوری سفر در زمینه‌ی خطوط هواپیمایی است. این کمپانی به‌تازگی از خرید سیستم رزرواسیون مرکزی خود توسط یکی از کمپانی‌های بزرگ هتلداری خبر داده است. قرارداد میان شرکت آمادئوس و این شرکت هتلداری که تاکنون نامی از آن برده نشده است، آمادئوس را به یکی از کمپانی‌های پیشرو در زمینه‌ی هتلداری تبدیل خواهد کرد و موجب افزایش فروش مشتریان آن خواهد شد. این قرارداد جدید به کمپانی آمادئوس کمک خواهد تا با توسعه‌‌ی بازار تجاری شرکت، پا در عرصه‌ی جدیدی گذاشته و برخلاف شرکای قبلی خود، امکان عرضه محصولات جدید را فراهم کند. این درحالی است که پیش‌تر، تنها هتلداری «اینترکانتیننتال هتلز گروپ» (IHG)، از مشتریان مهم «سیستم رزرو مهمان» (guest reservation system) آمادئوس بوده و همکاری خود را از سال ۲۰۱۸ با این شرکت آغاز کرده است. طبق گزارش سه‌ماهه اخیر کمپانی آمادئوس، یک‌پنجم درآمد این شرکت متعلق به رزرو‌های غیرهوایی و تجارت در حوزه‌ی مهمان‌یاری بوده است. به‌همین دلیل معامله‌ی بزرگ آمادئوس در زمینه‌ی «فناوری اطلاعات هتل‌‌» (IT Hotel)، موجب افزایش چشم‌گیر درآمد این کمپانی در بازارهای جهانی خواهد شد. طبق گفته‌ی کارشناسان، در طی سال‌های اخیر شرکت آمادئوس با هدف حفظ جایگاه خود در میان گروه‌های فناوری سفر، به سرمایه‌گذاری در حوزه‌های متنوع فناوری مانند «فناوری اطلاعات هتل» (Hotel IT) و انتقال به محیط ابری عمومی ادامه داده است. در همین راستا، نگاهی به برخی از جدیدترین خدمات پلتفرم شرکت آمادئوس به هتلداران می‌اندازیم:

جدیدترین خدمات سیستم آمادئوس به هتلداران

آمادئوس اخیراً قابلیت‌های جدیدی را به پلتفرم ابری فناوری هتل‌های خود افزوده است. برخی از مهم‌ترین خدمات این شرکت عبارتند از:

• مدیریت موجودی
• رزرو و قیمت‌گذاری
• توسعه مجموعه ابزار‌های مورداستفاده برای فروشندگان سیستم مدیریت املاک همانند شرکت «اوراکل هاسپیتالیتی» (Oracle Hospitality)

یکی از مشکلات شرکت‌های بزرگ هتلداری، حجم زیاد اطلاعات و پراکندگی آن در پایگاه‌های اطلاعاتی است. این رویکرد نادرست، امکان استفاده بهینه از اطلاعات و ارائه‌ی پیشنهادات مناسب به مهمانان و خریداران را مختل خواهد کرد. آمادئوس با یکپارچه‌سازی اطلاعات هتل‌ها، امکان شخصی‌سازی پیشنهادات را برای مهمان‌ها فراهم می‌کند. بدین‌ترتیب، سیستم جدید آمادئوس با ارائه‌ مشخصات مهمان‌ها، به هتل‌‌ها کمک می‌کند تا تبلیغات و پیشنهادات مناسبی را به هر یک از آن‌ها ارائه دهند. آمادئوس علاوه بر توجه به شرکت‌های بزرگ هتلداری، ضمن همکاری با کمپانی‌هایی مانند فناوری هتل و ارائه‌کننده خدمات هوش تجاری «تراول کلیک» (TravelClick)، خدمات متنوعی را به شرکت‌های مدیریت املاک کوچک و متوسط نیز ارائه می‌دهد. این همکاری در ابتدا با هدف ارائه‌ی خدماتی مانند «سیستم مدیریت املاک» (PMS) و «سیستم مدیریت مهمان» (GMS) به بوتیک‌ هتل‌های مستقل و هتل‌های زنجیره‌ای متوسط آغاز شد و در ادامه با گسترش عملکرد شرکت به برندهای کوچک و متوسط توسعه یافت. در حقیقت، آمادئوس با ایجاد یک مجموعه‌ی سازمانی یکپارچه و فروشگاه مرکزی چند‌منظوره، خدمات متنوعی را مانند موتور رزرو، «مدیریت ارتباط با مشتری» (CRM) و «سیستم مدیریت املاک» (PMS) به هتلدارن ارائه می‌دهد. به‌عقیده‌ی مدیران آمادئوس، برندهایی که در طول زمان بر روی ارتقای قابلیت‌های خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، پس از خروج از بحران کرونا بازارهای جهانی را به‌ دست گرفته و با هم‌تایان بزرگی همانند خود رقابت خواهند کرد. آخرین اخبار صنعت گردشگری و هتلداری جهان را در وب‌سایت «رسانه قطب‌نما» دنبال کنید.