رسانه قطبنما: مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در نامه‌ای به سایت‌ها و سامانه‌های رزرو مراکز اقامتی جدیدترین دستورالعمل‌های معاونت گردشگری در نوروز ۱۴۰۳ را به آنان ابلاغ کرد.
به‌گزارش «رسانه قطبنما»، به‌نقل از روابط عمومی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، یحیی نقی‌زاده محجوب، در نامه‌های جداگانه به شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری اسنپ تریپ، مرکز رزرواسیون هتل‌ها و اماکن اقامتی اقامت ۲۴، شرکت خدمات مسافرت هوایی و گردشگری عرش تا فرش قاصدک کارمانیا، شرکت آرنیکا مهر کیش، شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری سفرهای علی بابا و سایت اتاقک، توضیحات و هشدارهایی را درباره اجرای قوانین و مقررات رزرو اماکن اقامتی به آنان ابلاغ کرد.
در بخشی از نامه مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری به مدیران عامل این سایت‌ها و سامانه‌ها آمده است: «هرگونه گران‌فروشی و فروش اقامت در سایت‌های رزرواسیون، بالاتر از نرخ مصوب ابلاغ شده به تاسیسات گردشگری، تحت هر عنوان ممنوع است.»
در این نامه تاکید شده است: «مشتریان در استفاده از خدمات جانبی تاسیسات گردشگری و تعیین مدت اقامت خود باید حق انتخاب داشته باشند و سایت رزرواسیون فارغ از اینکه مستقیما با واحد عقد قرارداد کرده است، یا از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهان‌گردی نسبت به تهیه بسته سفر اقدام می‌کند، مجاز نیست فروش اقامت را در قالب پکیچ خدماتی به مشتریان تحمیل و یا شرط حداقل مدت اقامت را در سامانه خود اعمال کند.»
در جدیدترین دستورالعمل معاونت گردشگری به سایت‌ها و سامانه‌های رزرو تصرسح شده است: «در صورت انصراف مسافر از سفر، سامانه فروش یا رزرواسیون باید در چهارچوب دستورالعمل ابطال رزرو و یا توافق‌نامه‌ای که قبل از واریز وجه به رویت و تائید مسافر رسیده است، در خصوص مرجوع کردن هزینه دریافتی با کسر کسورات تعیین شده ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت اقدام کند.»
طبق این نامه، به استناد دستورالعمل نرخ‌گذاری تاسیسات گردشگری و بخش‌نامه‌های مرتبط، نرخ اقامت کودکان تا ۲ سال در تمام مراکز اقامتی رایگان و برای کودکان ۲ تا ۱۲ سال به‌صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود و پیاده‌سازی رویه مذکور در سامانه رزرواسیون الزامی است. همچنین فروش تخت اضافه به قیمت مشابه سایر تخت‌ها ممنوع است. سایت فروش موظف است در خصوص تعریف تخت اضافه و تعیین نرخ آن مطابق با نرخ تعیین شده در نرخنامه مصوب اقدامات لازم را در سامانه‌های خود به عمل آورد.
اخبار گردشگری و هتلداری را در «رسانه قطبنما» بخوانید.
