رسانه قطبنما: راه‌ها و سبک‌های زیادی برای سفر‌رفتن و کسب تجارب جدید در مقاصد گردشگری برای مسافران وجود دارد. یکی از سبک‌ها و اصطلاحات رایج در صنعت گردشگری FIT است. کلمه “FIT” مخفف «تورهای مستقل خارجی» (foreign independent tour) است که امروزه بیشتر برای معرفی «مسافران کاملاً مستقل» به کار گرفته می‌شود؛ این اصطلاح گاهی به‌معنای «مسافر مستقل خارجی» یا «مسافر مستقل و آزاد» نیز استفاده می‌شود.
با نگاهی به تعاریف موجود درمی‌یابیم کلمه کلیدی «مستقل» در میان همه این تعاریف مشترک است. این دسته از مسافران تقریباً همیشه مستقل هستند و بدون مشاوره با تورگردانان یا شرکت در تورهای مسافرتی گروهی، برنامه‌های سفر خود را طراحی و تنظیم می‌کنند. آشنایی با علایق و سبک سفر مسافران FIT به آژانس های مسافرتی کمک خواهد کرد با ارائه تورهای خصوصی و مشاوره‌های تخصصی برای لذت‌بردن از جاذبه‌های محلی مقاصد گردشگری، توجه این دسته از مسافران را به خود جلب کنند. اما ویژگی‌ها و علایق مسافران FIT چیست؟ و آژانسهای مسافرتی چگونه می‌توانند توجه این دسته از مسافران را به خود جلب کنند؟
مقاصد محبوب مسافران FIT
مسافران FIT، بخش مهمی از بازار صنعت گردشگری و به‌سرعت در حال رشد هستند. طبق بررسی‌ها، اروپایی‌ها بیشترین تعداد جامعه مسافران FIT را تشکیل می‌دهند. مسافران FIT اغلب به‌دنبال مقاصد ایمن با زیر‌ساخت‌های مناسب هستند. طبق آمار موجود، مقاصد آسیایی محبوب‌ترین مقاصد گردشگری در میان مسافران FIT اروپایی به شمار می‌روند و پس از آن آمریکای جنوبی و آفریقا به‌ترتیب دیگر مقاصد محبوب این دسته از مسافران محسوب می‌شوند. مسافران FIT برای سفر به مقاصد ناشناخته اغلب از متخصصان حرفه‌ای سفر در مقاصد گردشگری کمک می‌گیرند.
ویژگی‌های مسافران FIT
- آن‌ها به صورت مستقل برای سفر برنامهریزی می‌کنند؛
- از سفرهای گروهی اجتناب می‌کنند؛
- و از آژانس‌ها و متخصصان حرفه‌ای سفر کمک می‌گیرند.
۱. برنامهریزی مستقل سفر
توسعه و پیشرفت فضای مجازی و امکان رزرو آنلاین خدمات گردشگری در آژانسهای مسافرتی آنلاین و وب‌سایت‌هایی که مسافران را در برنامهریزی سفر کمک می‌کنند، موجب شده مسافران FIT بتوانند به‌راحتی برنامه سفر تخصصی خود را تنظیم کنند و به همه خدمات ضروری مانند هتل و وسایل حمل‌ونقل دسترسی یابند. همین امر نیاز به آژانسهای مسافرتی سنتی را کاهش داده و منجر شده است پکیجهای سفر این آژانس‌ها با استقبال خوبی از سوی مسافران FIT مواجه نشود.
۲. اجتناب از سفرهای گروهی
مسافران FIT اغلب به‌صورت مستقل، زوج یا با گروه کوچک و صمیمی دوستان خود سفر می‌کنند. این دسته از مسافران در همه رنج‌های سنی متفاوت از نسل هزاره گرفته تا بازنشستگان دیده می‌شود و اغلب درآمد بالاتر از میانگین جامعه دارند. این مزیت امکان سفرهای مستقل را برای این افراد فراهم کرده و اغلب این سفرها گران‌تر از سفرهای گروهی با تورهای گردشگری خواهد بود. با این حال، همه مسافران FIT با توجه به رویکرد مستقل و فردی خود تلاش می‌کنند از «گردشگری انبوه» در مقاصد گردشگری پرهیز کنند و با سرعتی آرام از جاذبه‌های محلی، معماری و فرهنگ مقاصد گردشگری لذت ببرند. 
۳. کمک از آژانس‌ها و متخصصان حرفه‌ای سفر
اگرچه مسافران FIT اغلب به‌طور مستقل سفر می‌کنند اما در سفر به مقاصد گردشگری عجیب و ناشناخته نیاز به راهنمایی و مشاوره با متخصصان سفر دارند. مشاوره با مختصصان سفر در یک مقصد گردشگری خاص، الزاماً به‌معنای از بین‌رفتن استقلال این دسته از مسافران نیست. با افزایش محبوبیت سفرهای مستقل و انفرادی، متخصصان سفر نیز خدمات خود را با نیاز‌ها و علایق این دسته از مسافران مطابقت داده‌اند. هم‌اکنون بسیاری از آژانسهای مسافرتی پکیجهای مسافرتی سفارشی را به افراد و گروه‌های کوچک گردشگری ارائه می‌دهند و برنامه سفر مطابق با علایق آن‌ها تنظیم می‌کنند. بدین‌ترتیب سفر مسافران FIT کماکمان مستقل است اما از دانش و تجربه متخصصان حرفه‌ای سفر بهره می‌برند و زمان کمتری را برای جمع‌‌آوری اطلاعات موردنیاز خود صرف می‌کنند. متخصصان سفر با توجه به دانش محلی قوی خود، راهنمایان بسیار خوبی در پیدا‌کردن اقامتگاه‌های خاص و محلی به شمار می‌آیند؛ اقامتگاه‌هایی مانند ویلاها، خانه‌های روستایی، مسافرخانه‌ها و... که در فضای مجازی تبلیغ نمی‌کنند. آژانسهای مسافرتی متخصص در زمینه سفرهای FIT می‌توانند علاوه بر ارائه پکیجهای سفر سفارشی، خدمات و تجربیات خاصی را بر اساس علایق مشتریان خود به آن‌ها ارائه دهند. برخی از این خدمات عبارتند از:
- راهنمای تور خصوصی
- کلاس‌های آشپزی خصوصی
- تورهای مزه متنوع
- ارتباط با تورگردانان محلی و باتجربه
در حقیقت این آژانس‌ها به مسافران FIT کمک می‌کنند بر اساس نیازهای خود، یک سفر سفارشی را برنامهریزی کنند. 
-
تورپل، راهکاری هوشمند جهت ارتقای تجربه‌ی مسافران
یکی از راهکار‌هایی که موجب ارتقای تجربه مسافران FIT در سفرها خواهد شد، ارائه راه‌حل‌های فناورانه و اپلیکیشن‌های هوشمند برای تنظیم و مدیریت برنامه‌ی سفر است. در همین راستا، «تورپل» (Turpal)، یکی از اپلیکیشن‌های برنامهریزی سفر است که با استفاده از هوش مصنوعی، همه بخش‌های فعال در حوزه سفر مانند تورگردانان، آژانسهای مسافرتی، شرکت‌های مدیریت مقصد و غیره را به‌طور یکپارچه به یکدیگر متصل می‌کند و با برقراری ارتباط مستقیم میان مسافر و ارائه‌دهندگان خدمات سفر، موجب ارتقای تجربه سفر مشتریان خواهد شد. این راه‌حل هوشمندانه به آژانسهای مسافرتی و تورگردانان کمک خواهد کرد تا در صورت بروز هرگونه مشکل برای مسافر، سریعاً با مسئول موردنظر ارتباط برقرار و ضمن کاهش پروسه پیگیری مشتریان، به مشکلات آن‌ها رسیدگی کنند. این اپلیکیشن به مسافران کمک می‌کند ضمن بررسی و مدیریت برنامه سفر خود، به اطلاعات ترانسفر فرودگاهی یا ترانسفرهای خصوصی هتل دسترسی یابند. یکی دیگر از مزیت‌های تورپل، ارائه پیشنهادات شخصی بر اساس نیاز‌ها و علایق مسافران است. شرکت‌های مسافرتی می‌توانند با اتصال به شبکه تورپل و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به مسافران، به فروش تورها و خدمات خود کمک کنند و مسافران را در برنامهریزی سفر یاری برسانند.
مسافران FIT بخش مهمی از صنعت گردشگری است که پیشرفت تکنولوژی و توسعه رسانه‌های اجتماعی موجب افزایش تعداد آن‌ها در سال‌های اخیر شده است. امروزه بسیاری از شرکت‌ها و آژانسهای مسافرتی با ارائه اطلاعات مفید، ابزار‌های نوین فناوری و پکیجهای سفر سفارشی، به‌دنبال جذب این دسته از مسافران هستند و تلاش می‌کنند با برنامهریزی سفر مطابق با علایق آن‌ها، سهم قابل‌توجهی از بازار صنعت گردشگری را از آن خود کنند. از این‌رو، تبدیل‌شدن به یک آژانس مسافرتی هوشمند، یکی از الزامات آژانسهای مسافرتی سنتی برای مقابله با بحران صنعت گردشگری و جذب مشتریان جدید و بالقوه است. آژانسهای مسافرتی هوشمند می‌توانند با استفاده از فناوری هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و بررسی نیاز‌ها و علایق مشتریان، سفرهای سفارشی متعددی را ارائه دهند و تورها و برنامه‌های سفر مشتریان خود را مدیریت کنند.
