همکاری هتلداران با دولت‌ها در توزیع واکسن کرونا و رونق دوباره صنعت گردشگری

رسانه قطب‌نما- برای اولین بار هتلی از زیرمجموعه شرکت بزرگ املاک و مستغلات «کوردیش کمپانی» (Cordish Company) با نام کازینو و هتل «لایو!»(Casino & Hotel Live!) که در نزدیکی شهر «بالتیمور» از ایالت «مریلند» آمریکا واقع شده است، ایده تبدیل کردن فضای همایش و مهمانی‌های هتل به «سایت واکسیناسیون» را مطرح و اجرا کرد که با موفقیت و استقبال کادر درمان و بهداشت و مردم از این مورد، نظر ابرقدرت‌های صنعت هتلداری نیز به اجرای چنین طرحی جلب شد. سخنگوی شرکت «کوردیش کمپانی» در خصوص اقدام اخیر خود اظهار کرد: «می‌دانیم که شیوع بیماری «کرونا» و بحرانی که در پی آن گریبان‌گیر صنعت گردشگری و هتلداران شد، چه پیامدهای نامناسب اقتصادی به‌همراه داشت. تعطیلی سفرها و پروتکل‌های بهداشتی جلوگیری از شیوع این بیماری عملا باعث خالی بودن اتاق‌های هتل‌ها، عدم برگزاری همایش‌ها و مهمانی‌ها و هزاران مورد دیگر و در نتیجه بلا‌استفاده ماندن این فضاهای بزرگ در هتل‌ها شد. اکنون با در دسترس قرار گرفتن «واکسن کرونا» و آغاز کمپین‌های همگانی واکسیناسیون کووید-۱۹، وقت آن شده که ما نیز در کنار کادر بهداشت و درمان به تسریع روند واکسیناسیون افراد کمک کنیم. به‌همین دلیل ما برای همکاری با کادر بهداشت و درمان منطقه بالتیمور اعلام آمادگی کرده و هم‌اکنون با استفاده از فضاهای خالی محل برگزاری همایش‌ها و حضور کادر درمان در هتل ما، بیش از ۱۰۰ نفر در ساعت واکسینه می‌شوند. این اقدام نه‌تنها حرکتی برای کمک به نجات بشریت از این بیماری است بلکه به‌‌رونق هرچه سریع‌تر صنعت گردشگری نیز کمک خواهد کرد.» البته به‌‌غیر از هتلداران، شرکت‌های دیگری مانند «آمازون»، «والمارت» و «استارباکس» نیز که شیوع بیماری کرونا و ترس از ابتلا به این بیماری و پروتکل‌های بهداشتی مربوط به آن، شعب مختلف این ابرقدرت‌ها را به تعطیلی کشانده بود، برای همکاری با بیمارستان‌ها، پیشنهاد استفاده فضاهای خالی فروشگاه‌های خود را به‌عنوان «سایت واکسیناسیون» مطرح کرده و برای کمک به‌ تسریع توزیع واکسن کرونا اعلام آمادگی کرده‌اند. اما به‌نظر می‌رسد، اقدام جدید هتلداران در این زمینه با استقبال بیشتری از سوی بیمارستان‌ها و دولت‌ها روبه‌رو شود.  

چرا هتل‌ها گزینه‌ای مناسب برای تبدیل شدن به سایت واکسیناسیون هستند؟

  تبدیل شدن هتل‌ها به سایت‌ واکسیناسیون کووید-۱۹، نیاز به بررسی و صدور اجازه رسمی از سوی نهادهای دولتی و حکومتی دارد اما به‌نظر می‌رسد، دولت‌ها از چنین طرحی استقبال کنند. هرچند که اجرای چنین طرحی درآمدزایی چندانی برای هتل‌ها به‌دنبال ندارد اما کمکی بشردوستانه است که هرگز از یاد افراد نخواهد رفت. به‌عقیده «چیپ راجرز» (Chip Rogers)، مدیرعامل «انجمن هتلداران و اقامتگاه‌های آمریکا» (AHLA)، سه عامل وجود دارد که باعث شده هتل‌ها گزینه‌ای بسیار مناسب برای تبدیل شدن به سایت واکسیناسیون کووید-۱۹ باشند: ۱. هتل‌های زنجیره‌ای بسته به وسعت جغرافیایی املاک تحت پوشش خود در جهان، با تبدیل شدن به سایت واکسیناسیون، می‌توانند به توزیع هرچه سریع‌تر واکسن کرونا، بهبودی جهانیان از این بیماری و در نتیجه رونق هرچه سریع‌تر صنعت گردشگری کمک کنند. برای مثال اگر این طرح توسط هتل‌های زنجیره‌ای «هایت» (Hyatt) که بیش از ۹۰۰ شعبه در سراسر جهان دارد اجرا شود، تاثیر فوق‌العاده‌ای در کاهش زمان از سرگیری دوباره سفرها خواهد داشت. ۲. اغلب هتل‌های زنجیره‌ای و مدرن، مجهز به سیستم برودتی و سرمایشی مناسب جهت نگهداری دوزهای واکسن کرونا هستند، به‌همین دلیل کادر بهداشت و درمان می‌توانند روزانه محموله‌های موردنیازشان را به هتل‌ها منتقل کرده و در شرایط مناسبی نگهداری کنند. ۳. فضای برگزاری همایش‌ها و مهمانی‌ها در هتل‌ها اغلب بزرگ‌ترین فضای هر هتل است، بنابراین گنجایش و ظرفیت پذیرش تعداد بالایی از افراد را دارد که می‌توانند با رعایت فاصله اجتماعی، واکسیناسیون شوند.  

آیا تبدیل شدن هتل‌ها به سایت واکسیناسیون به رونق صنعت گردشگری کمک خواهد کرد؟

  رهبران صنعت گردشگری از این اقدام هتلداران که به‌نوعی یک «همکاری خلاقانه و بشردوستانه» میان کادر بهداشت و درمان و صنایع هتلداری است، استقبال کرده و این حرکت را «نیروی محرکه‌ای» برای رونق هر‌چه سریع‌تر سفرها می‌دانند. به‌عقیده رهبران صنعت گردشگری استفاده از فضاهای خالی هتل‌ها، به‌عنوان «سایت واکسیناسیون» حرکتی به‌یاد‌ماندنی در ذهن مردم خواهد بود و از سویی دیگر به دولت‌ها در کنترل هرچه بیشتر شیوع این بیماری کمک خواهد کرد. چیپ راجرز، همچنین در خصوص تاثیر این اقدام هتلداران در رونق صنعت گردشگری گفت: «این اقدام هتلداران در مناطق مختلف و افزایش سایت‌های «هتل-واکسن» در سراسر دنیا به توزیع هرچه سریع‌تر واکسن و جلوگیری از شیوع بیماری کمک خواهد کرد.  همه‌چیز درباره حضور در لحظه مناسب و کمک بی‌دریغ، با استفاده از تمام منابع موجود در دسترس برای نوع بشر است. علاوه‌بر این، هرچه افراد سریع‌تر واکسینه شوند، صنعت گردشگری نیز با سرعت بیشتری بهبود یافته و روند سفرها با اطمینان‌خاطر بیشتری به‌رونق سابق خود باز می‌گردد.» بیشتر بخوانید: جدیدترین گزارش تریپ ادوایزر از افزایش اعتمادبه‌نفس مسافران در سال ۲۰۲۱ وی درخصوص پیش‌بینی‌هایی که از بازگشت رونق دوباره سفرها می‌شد نیز اظهار داشت: «تحلیلگران صنعت گردشگری اعتقاد داشتند حتی با تولید واکسن کرونا، بیش از ۴ تا ۵ سال زمان نیاز است تا روند سفرها به‌رونق سابق خود بازگردد، اما اکنون براساس مطالعات انجام شده، شاهد آن هستیم که بیش از نیمی از مسافران سال ۲۰۱۹، اظهار داشتند که پس از دریافت واکسن کرونا دوباره روند سفرهایشان را آغاز خواهند کرد. بنابراین بدیهی است که استراتژی‌ صنعت گردشگری و کلیه کسب‌وکارهای فعال در این زمینه از جمله هتلداران به‌سمت کمک به تسریع توزیع واکسن کرونا و تبدیل کردن فضاهای خالی به سایت‌های واکسیناسیون کووید-۱۹، تغییر پیدا کند، چرا که هرچه تعداد بیشتری از افراد واکسینه شوند، صنعت گردشگری نیز سریع‌تر به‌رونق خود بازمی‌گردد.» وی در انتهای صحبت‌های خود افزود: «حتی اگر با راه‌اندازی سایت‌های واکسیناسیون در هتل‌ها بتوانیم «یک ماه» به توزیع هرچه سریع‌تر واکسن کرونا کمک کنیم، به‌معنای آن است که کمک کرده‌ایم تا صنعت گردشگری یک ماه زودتر به‌رونق سابق خود بازگشته و افراد بیشتری سفرهایشان را آغاز کنند.»

هتلداران در کنار قهرمانان سلامت

این اولین مرتبه نیست که هتلداران برای کمک به کادر پزشکی و درمان به‌منظور کنترل شیوع بیماری «کووید-۱۹» وارد میدان مبارزه می‌شوند. پیش از تولید واکسن کرونا و در بحبوحه درگیری جهان و آمار روزافروزن مبتلایان به‌این بیماری، انجمن "AHLA" از کلیه هتل‌های همکار و زیرمجموعه خود خواست که برای کمک به‌کادر درمان و بهداشت، اتاق‌ها و فضاهای خالی خود را در اختیار پزشکان، پرستاران، کادر بهداشت و درمان و آژانس‌های دولتی قرار دهند تا بتوانند از این فضاها برای استراحت یا مراقبت از بیماران مبتلا به نوع خفیف «کووید-۱۹» یا قرنطینه مسافران استفاده کنند. در این برنامه بیش از ۲۰ هزار هتل در سراسر جهان اقدام به همکاری کردند. یکی از بهترین نمونه‌های این طرح که در منطقه «آسیا» هم اجرا شد، طرح «قهرمانان قرمز» (RedHeroes) توسط گروه «رددورز» (RedDoorz) بود که به کادر درمان اجازه می‌داد بین شیفت‌های طولانی کار خود، در نزدیک‌ترین هتل زیرمجموعه این شرکت استراحت و اقامتی ایمن داشته باشند.  

آیا تبدیل شدن هتل‌ها به سایت واکسیناسیون درآمدزایی نیز به‌دنبال دارد؟

در پاسخ به این سوال باید گفت، درآمدزایی هتل‌ها از چنین راهی نسبت به طرح در دسترس قرار دادن اتاق‌های خالی برای قرنطینه بیماران یا استراحت کادر پزشکی و درمان، چندان چشمگیر نخواهد بود. براساس گزارش‌های رسیده، زمانی که که دولت‌‌ها از هتل‌ها به‌عنوان محلی برای اسکان و استراحت پرسنل پزشکی یا قرنطینه بیماران استفاده می‌کردند، اغلب مجبور به اجاره یکجای تمام اتاق‌های هتل بودند که این موضوع برای سازمان‌های مربوطه به‌ازای اجاره ۳۰ روزه یک هتل چیزی بیش از ۱ میلیون دلار هزینه در پی داشت. اما برای تبدیل کردن هتل‌ها به سایت واکسیناسیون، نهادهای مربوطه اغلب نیاز به اجاره سالن همایش یا بزرگ‌ترین فضای یک هتل آن‌هم برای مدت زمان کوتاه‌تری خواهند داشت، که طبیعتا هزینه‌ای بسیار کمتر برای نهادهای دولتی و درآمدزایی ناچیزی برای هتل‌ها به‌دنبال دارد.

کلام آخر

نکته مهم در خصوص حضور صنایع هتلداری و در دسترس گذاشتن این فضاهای خالی برای واکسیناسیون همگانی و کمک به کادر بهداشت و درمان در تسریع توزیع واکسن از سوی هتلداران آن است، که این حرکت برای مردم «به‌‌یادماندنی» خواهد بود و آن‌ها هرگز فراموش نخواهند کرد که در زمان نیاز چه کسی یا چه برندی به کمک آن‌ها آمده و در خط مقدم مبارزه با بیماری در کنار کادر درمان تمام منابع خود را در اختیار دولت قرار داده است. این حرکت در نهایت، وفاداری و افزایش تقاضا پس از رونق دوباره سفرها و توزیع گسترده واکسن را به‌دنبال خواهد داشت. جالب است بدانید، حتی برخی از هتل‌ها پا را فراتر گذاشته و به‌صورت رایگان این فضاهای خالی را در اختیار نهادهای دولتی برای واکسیناسیون کووید-۱۹ قرار داده‌اند. شاید بتوان گفت، شیوع این بیماری، انزوای اجتماعی و فکر کردن به راه‌های حفظ ارتباط با مخاطبان و مسافران و کمک به‌رفع دغدغه‌های آن‌ها بیش از هر زمان دیگری باعث نزدیک شدن و ارتباط ملموس‌تر میان برندهای مختلف گردشگری و مخاطبان و مسافران شده است. می‌توان این مورد را هدیه بحران کرونا در نظر گرفت، به‌شرط آن که هر اقدامی در زمان مناسب و با هدف بشردوستانه  صورت بگیرد. بیشتر بخوانید: بحران کرونا و ۷ درس مهم سال ۲۰۲۰ برای صنعت گردشگری