دورکاری و تغییر رفتار مسافران، نکته‌ای مهم برای مدیران گردشگری
شیوع ویروس «کرونا» منجربه ایجاد تغییرات اساسی در روال کار میلیون‌ها کارمند شد و بسیاری از آن‌ها مجبور به دورکاری از خانه شدند. این موضوع بر الگوی جستوجوی آنلاین پروازها نیز تاثیر گذاشته است.
رسانه قطب‌نما- با توجه به آنکه در حال حاضر بیشتر جستوجوهای پروازهای جهانی به‌صورت آنلاین انجام می‌شود، به‌نظر می‌رسد که این جست‌و‌جوها باید بیشتر در روزهای آخر هفته انجام شوند چراکه کاربران در آخر هفته زمان بیشتری دارند، اما اینطور نیست!
بر اساس آمارهای «مابریان» (Mabrian)، پلتفرم هوشمند صنعت گردشگری، جستوجوی پروازهای جهانی بیشتر از روزهای آخر هفته در روزهای کاری، متمرکز شده است.
تجزیه‌و‌تحلیل‌های جستوجوهای جهانی نشان می‌دهد که این روزها افراد بیشتر زمان خود را در طول روزهای کاری صرف جستوجوی پروازها می‌کنند. در واقع می‌توان گفت این تغییر الگو در سال ۲۰۲۰ ناشی از تغییر در روابط اجتماعی و نوع نیروهای کاری است. با شیوع ویروس کرونا، میلیون‌ها نفر مجبور به کار از خانه و انجام دورکاری شدند و همین مسئله سبب تغییر روند جستوجوی پروازها شده است.
دورکاری و گذراندن ساعات بیشتری در خانه باعث شده است که افراد زمان بیشتری را در اینترنت سپری کنند. بنابراین، آن‌ها اکنون وقت بیشتری را برای جستوجوی پروازها در روزهای هفته صرف می‌کنند.
تغییر الگوی جستوجوی پروازها موضوع مهمی است که بازاریابان گردشگری، مدیران درآمد و صاحبان کسب‌وکارهای الکترونیکی در صنعت گردشگری باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشند، چراکه بخش زیادی از کمپین‌های تبلیغاتی آن‌ها به تقسیم‌بندی زمان بستگی دارد و باید با زمان تقاضای مشتریان همگام‌سازی شود.
در شرایط فعلی جستوجوی پروازها نه‌تنها در روزهای آخر هفته و اوایل هفته افزایش یافته بلکه آمار جستوجوی پروازها در روزهای غیرتعطیل هفته نیز نسبت به قبل از همه‌گیری ویروس کرونا همگن‌تر و متعادل‌تر شود.
حال سوالی که مطرح می‌شود این است که آیا این روند ادامه خواهد یافت یا موقتی است؟ داده‌های فعلی نشان می‌دهد که این روند بیشتر تحت تاثیر دورکاری است و تا زمانی که دورکاری تداوم داشته باشد، این روند جستوجوی پروازها نیز ادامه خواهد داشت.
بنابراین پاسخ دقیق به این سوال تنها با مشاهده روند جست‌و‌جوها در زمان‌های واقعی امکان‌پذیر است. اینجا است که استفاده از «هوش گردشگری» (Tourist Intelligence) از طریق سیستم‌های هوش تجاری، در بخش‌هایی همانند هتل و مدیریت مقصد گردشگری اهمیت پیدا می‌کند.
رسانه قطب‌نما روزانه جدیدترین مطالب حوزه‌ی سفر و صنعت گردشگری را منتشر می‌کند. اگر به مطالب مربوط به صنعت گردشگری و جدیدترین ترندهای این صنعت علاقه‌مندید، مطالب به‌روز و جذاب رسانه قطب‌نما را از دست ندهید.
پیشنهاد رسانه قطب‌نما: چالش‌ها و سوالات صنعت گردشگری آنلاین در سال ۲۰۲۱
